Las compras por Internet, una alternativa para conseguir financiación y ofertas
Las tiendas físicas y las plataformas on line buscan ofrecer sus catálogos on line, con la ayuda de las redes sociales para las promociones y pagos en cuotas con tarjeta de crédito
Diciembre es uno de los meses más esperados por los comerciantes, que preparan sus catálogos navideños. También es uno de los más estresantes para los compradores, que buscan elegir el regalo perfecto en medio de las diversas promociones y ofertas. En ambos casos, es una oportunidad para aprovechar las ventajas que tienen los canales de venta por Internet, que en los últimos años han logrado posicionarse como una alternativa más para conseguir mejores precios y una mayor variedad de artículos y servicios.
El uso de dispositivos móviles como plataforma para concretar una compra es otra de las tendencias globales que también se reflejan entre los compradores argentinos. "Más de la mitad del tráfico proviene desde smartphones y tabletas, por delante de las tradicionales operaciones realizadas desde una computadora de escritorio o portátil", dice Gustavo Sambucetti, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
A su vez, se profundiza el uso de Internet como fuente de consulta para definir una compra, sea en una tienda física u online. Por su parte, las páginas oficiales de los shoppings en las redes sociales comenzaron a ser utilizadas como un canal para difundir promociones y descuentos mediante cupones virtuales.
"Por el lado del comprador los límites son cada vez más difusos, ya que los ciclos de compra off line en tiendas suelen entremezclarse con las operaciones por Internet, sumado a la experiencia que tienen en las redes sociales", señala el directivo de la CACE.
"Las compañías impulsaron aún más esta tendencia al emplear distintas estrategias de promoción online y a través de las redes sociales", dijo por su parte Nicolás Casco, CEO de D’arriens, una firma de tecnología especializada en medios digitales.
Esta fue una de las modalidades adoptadas por los shopping outlet para ofrecer promociones, como ocurrió en las páginas oficiales en Facebook de Distrito Arcos y de Soleil Premium Outlet, que registraron más de 15.000 cupones de ofertas de ventas de 2x1 y descuentos.
Perfil del comprador argentino
Si bien en ciudades como Córdoba, Rosario, Mendoza, San Miguel de Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Neuquén y Santa Fe hubo una importante participación en las compras on line, la gran parte de las operaciones se registran en el área metropolitana de Capital Federal y Gran Buenos Aires, que concentraron el 56% de las transacciones durante el último año, señala Casco.
Los productos más comprados por Internet en la Argentina, según cantidad de unidades vendidas, fueron los tickets a espectáculos y recitales (49%), seguido por los calzados e indumentaria (43%), mientras que en el tercer lugar se ubicaron los artículos de electrónica (39%), según el Estudio de Comercio Electrónico de la CACE presentado en septiembre. En promedio, cada usuario compró 2,78 productos o servicios de forma on line.
La forma de pago también fue un factor determinante para impulsar las transacciones en las plataformas on line. Según el reporte de la CACE, 8 de cada 10 argentinos considera que esta opción de financiación en en cuotas y con tarjeta de crédito como uno de los puntos más importantes al momento de concretar una compra. De hecho, 6 de cada 8 compras on line realizadas en el último año fueron financiadas.
También es clave la logística del envío. "Es uno de los puntos donde se realizaron mayores avances en los últimos años. Hay sitios que ya ofrecen un catálogo enteramente on line, como Avenida.com, con una red de puntos de entrega dedicado sólo para la distribución y entrega de pedidos. Realizar un pedido on line y coordinar el retiro en el local es una tendencia mundial que también adoptaron las tiendas físicas y supermercados locales", señala Gustavo Sambucetti,.
MercadoLibre espera repetir para este año la performance de la Navidad pasad, cuando la categoría más destacada fue Hogar, Muebles y Jardín en el ranking de compras, seguida por los juguetes y el equipamiento para la pileta. En tercer lugar se ubicaron los productos de computación, en particular con la venta de tabletas y notebooks.
La categoría de Deportes y Fitness también fue un segmento muy popular, en especial con los productos relacionados al fútbol y las bicicletas, mientras que los artículos de indumentaria, con remeras, musculosas, carteras y calzado se ubicaron en el quinto lugar de las preferencias de los compradores on line en MercadoLibre.
El perfil de compra es similar en el sitio de compra y venta de productos y servicios OLX. "En noviembre registramos un crecimiento en las categorías Bebés y Niños, fue la que más creció respecto al mes anterior, en especial en la subcategoría Juegos y Juguetes, con más de 20.000 avisos en todo el país", dijo Agustín Garicoche, gerente general OLX Argentina, que también destacó el interés de los compradores en las secciones de Deportes y Bicicletas junto a Celulares y Tablets, una de las categorías más populares todo el año en la plataforma on line.
Además de buscar mejores precios y concretar una operación, cada vez más compradores se animan a vender. El reporte de la CACE señala que el 33% de los usuarios-compradores realizó, al menos, una venta online en los últimos 6 meses. "Más de la mitad utilizó una plataforma de compra y venta por Internet. El crecimiento de este segmento, con un perfil mixto de compra y venta, permiten dinamizar aún más al comercio electrónico", dijo Sambucetti.
Uno de los motivos que puede provocar este comportamiento está en la venta de objetos no deseados. "Por medio de una encuesta a nuestros usuarios, descubrimos también que algunos vendían por Internet los regalos de fin de año que no les habían gustado. El 35% de los encuestados dijo haber recibido un obsequio que no le gustó en la Navidad pasada y el 50% dijo que había recibido ese regalo de parte de sus propios familiares. Para revertir este desacierto de un modo inteligente, el 25% de los encuestados eligió venderlos on line y obtener así dinero para nuevas compras", dijo por su parte Garicoche de OLX.
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