Qué dice el comunicado de la aerolínea donde un auxiliar agredió a una pasajera
American Airlines sumó un nuevo escándalo con uno de sus empleados que quiso quitarle un coche de bebe a una mujer y luego amenazó a un hombre
LA NACION
La empresa American Airlines emitió un comunicado luego de que se viralizara otro video donde un auxiliar de la firma habría golpeado a una mujer con un choche de bebé cuando se lo quiso quitar.
En el texto, de dos párrafos y colgado en la página web de la línea norteamericana, explican que se enteraron de lo sucedido por el video, que se sienten apenados, que la mujer y su familia viajarán en otro vuelo en primera clase y que el hombre en cuestión fue apartado mientras se investiga el incidente.
“Lo que vemos en el video no refleja nuestros valores ni cómo cuidamos a nuestros clientes”, arranca el texto y agrega: “Nos estamos asegurando de que todas las necesidades de su familia se cumplan mientras ella está bajo nuestro cuidado”.
El comunicado concluye que las imágenes “no parecen reflejar paciencia o empatía, dos valores necesarios para la atención al cliente”, y concluye: “Estamos decepcionados por estas acciones. El empleado ha sido retirado del servicio mientras investigamos inmediatamente este incidente”.
El texto completo
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