“Impacta negativamente en la experiencia de los visitantes”: el reclamo del sector turístico de Bariloche por cancelaciones de vuelos

SAN CARLOS DE BARILOCHE.- En un comunicado conjunto, los miembros de las cámaras de Turismo y de Comercio e Industria y la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica locales expresaron “su profunda preocupación ante las reiteradas cancelaciones de vuelos operados por Flybondi hacia y desde esta ciudad”.

Según indicaron, en los últimos meses, las tres instituciones han recibido numerosas quejas de turistas y residentes que denuncian “cancelaciones intempestivas, falta de información clara y oportuna, y una gestión inadecuada de soluciones alternativas para los viajeros afectados”.

Consultadas por LA NACIÓN, fuentes de Flybondi advirtieron que la empresa “comprende la preocupación expresada por las cámaras empresariales de Bariloche”, al tiempo que aseguraron que ya se pusieron en contacto para trabajar en conjunto. “Sobre las demoras y cancelaciones recientes, Flybondi expresa que se deben a cuestiones operativas presentadas en esta semana vinculadas a la disponibilidad de flota. Para esto la compañía está ampliando su capacidad con la incorporación de aeronaves bajo la modalidad ACMI (o wet lease), lo que le permitirá reforzar la disponibilidad de flota y reducir progresivamente el impacto de estas situaciones en la programación de vuelos”, sumaron.

Esta situación –continuaron desde las asociaciones– “impacta negativamente en la experiencia de quienes visitan la ciudad y afecta directamente a los prestadores de servicios turísticos locales, como hoteles, restaurantes, agencias de viaje y operadores de actividades, quienes dependen de una conectividad aérea confiable”.

Desde las instituciones recordaron que San Carlos de Bariloche es uno de los destinos turísticos más importantes del país y “requiere de aerolíneas comprometidas con la previsibilidad y la calidad del servicio, elementos clave para mantener su competitividad a nivel nacional e internacional”.

En ese sentido, solicitaron a los responsables de Flybondi que adopten medidas inmediatas para mitigar la problemática. Entre ellas, mencionaron la necesidad de informar públicamente las causas de las cancelaciones recurrentes y detallar las acciones que se están implementando para evitar su repetición.

Además, indicaron que es preciso establecer canales de comunicación efectivos y accesibles que brinden a los pasajeros información clara, actualizada y soluciones concretas frente a las contingencias.

En tanto, pidieron “revisar y reforzar los protocolos de atención al cliente, asegurando un trato acorde con los estándares de calidad que debe caracterizar al sector aéreo”, así como “garantizar la previsibilidad y confiabilidad en las operaciones hacia y desde Bariloche, fundamentales para la planificación turística y económica de la región”.

Finalmente, las cámaras empresariales manifestaron su “disposición para dialogar y trabajar conjuntamente con Flybondi en la búsqueda de soluciones que fortalezcan la conectividad aérea de San Carlos de Bariloche, asegurando una experiencia satisfactoria para quienes visitan la ciudad y un apoyo sostenido a los prestadores locales”.

Refuerzos

Recientemente, Flybondi informó que aumentará su capacidad operativa en un 13% con la incorporación de dos aeronaves. “De esta manera, la aerolínea reforzará su oferta de vuelos para la temporada de verano, sumando frecuencias en su red actual y no descarta incorporar nuevos destinos”, agregaron.

La contratación de los nuevos aviones, realizada bajo el formato ACMI, implica que la aeronave se alquila con tripulación extranjera, servicio de mantenimiento y seguros. En este caso, se trata de dos Boeing 737-800 NG con matrícula española que, según indicaron desde Flybondi, están operativos desde este mes hasta marzo próximo.

En tanto, desde el gobierno rionegrino afirmaron que Bariloche tiene programada la llegada de 786 vuelos provenientes de distintos puntos del país y de Chile durante diciembre. Eso implica un incremento del 21% respecto a los servicios programados durante noviembre y del 5% en relación al mismo periodo del año pasado.

Según los datos aportados por Aeropuertos Argentina 2000, los viajes estarán operados por Aerolíneas Argentinas, Flybondi, JetSmart, Andes, Sky y Latam y tendrán como punto de partida principalmente a Aeroparque y Ezeiza, seguidos en frecuencias por Córdoba, Santiago de Chile y Mendoza.

También se espera para el último mes de este año la llegada al aeropuerto barilochense de vuelos provenientes de El Calafate, Rosario, Río Cuarto, Santa Fe, San Rafael y La Serena (Chile). De acuerdo con el gobierno provincial, esos datos “generan grandes expectativas de cara a la venidera temporada de verano que promete tener nuevamente a Bariloche y la región entre los destinos más elegidos a nivel nacional”.

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