La revolución del sistema de salud: cómo la tecnología influye en las nuevas demandas de los usuarios

Desde SanCor Salud analizan cómo la era digital llegó para transformar el universo de la medicina, teniendo como prioridad número uno el bienestar de sus asociados.

“La transformación digital en el sistema de salud es una realidad que está cambiando la forma en que los personas se vinculan con su bienestar. La utilización de tecnologías como la Big Data y la Inteligencia Artificial (AI) está permitiendo un enfoque más holístico de la atención médica, que tiene en cuenta no solo el bienestar físico, sino también el emocional y mental de los asociados” asegura Fernando Werlen, Director General en SanCor Salud.

Hoy en día, es importante pensar a la persona como un todo, no sólo focalizar la atención en su enfermedad. De esta manera, los profesionales de la salud trabajan en colaboración con los pacientes para desarrollar planes de tratamiento que tengan en cuenta sus necesidades individuales y su estilo de vida.

La tecnología como gran aliada

En los últimos años, la Big Data tomó mayor relevancia. Se trata de una herramienta que permite recopilar y analizar grandes cantidades de información de las personas, lo que permite identificar patrones y tendencias.

Esto implica un gran avance en el universo de la salud, ya que dicha información puede ser utilizada para mejorar la atención médica, posibilitando a que los profesionales puedan tomar decisiones más conscientes y precisas.

Por ejemplo, se pueden identificar factores de riesgo para enfermedades específicas y desarrollar planes de prevención personalizados para cada paciente, o se pueden utilizar algoritmos de aprendizaje automático para analizar los datos y predecir qué tratamientos serán más efectivos para cada uno de ellos.

Un sistema con atención personalizada

Así como la evolución tecnológica del sector ha traído consigo avances tremendos en el diagnóstico y tratamiento de los pacientes, también ha sido una pieza clave en la adecuación del sistema de salud a las necesidades, expectativas y demandas de un nuevo consumidor.

Con respecto a este punto, Werlen analiza: “El consumidor ya no busca sólo soluciones vinculadas a su salud física, sino que también requiere nuevas formas de conexión. Desde la atención virtual y la implementación de apps que agilicen todo tipo de trámites, hasta un acompañamiento continuo más vinculado a su bienestar integral”.

La empatía como prioridad número uno

La personalización y la empatía se volvieron componentes cruciales para que la experiencia de los personas sea 100% satisfactoria. La personalización en la salud implica adaptar los planes de tratamiento, las formas de interacción y las recomendaciones referidas a la salud para satisfacer las necesidades únicas de cada paciente.

Con la ayuda de la tecnología, los proveedores de salud pueden obtener información sobre su historial médico, estilo de vida y preferencias. Esta información se puede utilizar para brindar consejos saludables, cuidado y apoyo personalizados, lo que puede llevar a mejores resultados de salud.

Por ejemplo, la tecnología portátil como los smartphones o relojes inteligentes ya son capaces de rastrear la actividad física, la frecuencia cardíaca y los patrones de sueño de un paciente. Estos datos se pueden analizar para identificar patrones y brindar recomendaciones personalizadas sobre ejercicio, sueño y dieta.

La empatía se convierte en prioridad: implica comprender y relacionarse con los pacientes a nivel emocional. Con la ayuda de la tecnología, los proveedores de salud pueden utilizar la realidad virtual y la realidad aumentada para crear experiencias inmersivas que simulen la condición del paciente y los ayuden a comprender lo que están atravesando. Esto puede ayudar a los proveedores de salud a conectarse con los pacientes en un nivel más profundo y brindar un cuidado más compasivo.

En conclusión, desde SanCor Salud comprenden que la salud ya no se trata de la misma manera que hace décadas atrás. Además de que las exigencias de los pacientes cambiaron, la tecnología se volvió una aliada para satisfacer sus necesidades y brindarles la mejor experiencia posible a la hora de realizar una consulta o tratamiento.

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