¿Los departamentos de un proyecto premium y con marca pueden desvalorizarse?

En la vida útil de un activo inmobiliario, los primeros cinco años, en promedio, son dedicados a proyecto y construcción, pero los restantes 45 años son de operación. Esto significa que la mayor parte de la vida útil de un activo inmobiliario está en su fase de operación, destacando la inmensa importancia de elegir adecuadamente al administrador y operador que llevará a cabo esta tarea.

En el mundo de los emprendimientos inmobiliarios, es común ver que los desarrolladores se esfuercen por formar equipos interdisciplinarios de renombre para concebir sus proyectos. Arquitectos, ingenieros, diseñadores y consultores se unen para dar vida a edificaciones que no solo sean funcionales, sino también estéticamente impactantes y atractivas para los inversores. Sin embargo, hay un aspecto crucial que a menudo se subestima: la selección en fases tempranas del gerenciador encargado de la administración, operación y mantenimiento del proyecto una vez finalizado.

La gestión profesional de un edificio no es un simple detalle operativo; es un factor determinante que puede influir profundamente en la reputación y éxito continuo del desarrollador. Al concluir la obra, el control y operación del edificio a menudo se entrega a alguien que quizá no esté alineado con la visión y los estándares de calidad del desarrollador. Esta desalineación puede tener consecuencias significativas.

El proceso de delegación de la gestión y administración de proyectos terminados también implica decidir quién administrará el activo y su imagen. Los desarrolladores, en muchos casos casi sin darse cuenta, otorgan una especie de licencia para que se utilicen su marca y trayectoria, con el riesgo que eso conlleva. La reputación de un desarrollador se refleja en cada proyecto completado.

Esta reputación, que motiva a los inversores a confiar y seguir invirtiendo, puede verse gravemente afectada por una mala gestión del administrador elegido. Un mantenimiento inadecuado provoca una rápida degradación de las propiedades, lo que no solo afecta a los residentes y usuarios del inmueble, sino también a la percepción de futuros inversores. Es por ello que los administradores, gestores y operadores de edificios son portadores de la reputación de la marca y la trayectoria del desarrollador, y su desempeño es fundamental para mantener el valor y prestigio del proyecto a largo plazo.

Otro punto crucial es la trayectoria a largo plazo para consolidar su marca en el tiempo. El desarrollador, que utiliza su proyecto como showroom para atraer nuevas inversiones, necesita preservar ese caso de éxito a lo largo del tiempo. La clave para lograrlo radica en contar con una administración eficiente que asegure el mantenimiento adecuado, la gestión de recursos y la satisfacción de los usuarios del edificio.

La complejidad actual del mercado inmobiliario, con la llegada de modelos de negocios innovadores como las modalidades flexibles de alojamiento, la integración de otros usos como la hotelería y departamentos con servicios en proyectos de usos mixtos, demanda administradores y operadores profesionales capaces de gestionar estos entornos multifacéticos. Además, un usuario cada vez más sofisticado y exigente añade otra capa de desafíos que solo los administradores más experimentados y profesionales pueden manejar adecuadamente.

Por todo esto, es fundamental que los desarrolladores inmobiliarios presten especial atención a la designación de un administrador y operador profesional que comparta su visión y compromiso con la calidad. Solo así podrán garantizar que sus proyectos no solo se mantengan como referencias de éxito, sino que también continúen atrayendo inversiones y fortaleciendo su reputación en el competitivo mercado inmobiliario actual.

* El autor es Director de Waves in movement, compañía especializada en brindar servicios de gerenciamiento de activos inmobiliarios desde el asesoramiento para el diseño y la puesta en marcha hasta la operación de los activos y las experiencias de sus ocupantes.

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