Vio el recargo que le hizo el mozo en el ticket y se negó a dejar propina

Un comensal se negó a pagar la propina que un restaurante le incluyó en la cuenta final y se volvió viral en redes sociales. La historia tomó conocimiento público cuando una persona compartió la pésima experiencia que tuvo en un lugar de comida.

La historia se viralizó en un foro de Reddit llamado End Tipping Reddit. El cliente contó que, en su cuenta final, se le cobró una propina del 18 por ciento por una comida que costó $73,94, pero sin aviso. Todo quedó al descubierto cuando al final del recibo se encontró con un particular mensaje que le llamó la atención.

“Tenga en cuenta que se ha agregado una propina del 18 por ciento a su cuenta. No dude en aumentar, disminuir o eliminar la propina. Esta propina se pagará a su servidor, es voluntaria y se agrega para su conveniencia. ¡Gracias por su atención!”, decía en el final del ticket.

Luego de compartir su experiencia en el mencionado foro, comentarios de la publicación fueron lapidarios con los propietarios del restaurante por la decisión de cobrar, sin consultarle a los comensales, un monto extra. “La gente no debería tener que ‘optar por no participar’ en nada”, dijo un usuario furioso por lo que estaba leyendo.

“No debería haber una línea de propinas, botones adicionales para hacer clic o presionar, y ningún cajero parado ahí mirando si estás dando propina o no”, aseguró uno indignado. “Si quieren dar propina, pueden hacerlo como hace apenas un par de años. El cliente simplemente le dijo al cajero que agregara tanto como propina”, sumó otro.

Finalmente, el comensal reveló, ante la curiosidad de otros usuarios, que decidió eliminar el extra que el restaurante le recomendaba sumar. Si bien muchos comentarios alentaron su decisión de no pagar la propina, algunos no apoyaron su accionar. Es cierto que la opción de eliminar la propina adjudicada por el comercio deja en evidencia al consumidor y lo hace pasar un incómodo momento, por eso los usuarios creen que la incluyeron previamente, convirtiendo esto en un polémico accionar por parte del comercio.

Si bien en muchos lugares se incluye el servicio de mesa o cubierto, la propina debe ser opcional. De todas formas, es costumbre de muchos clientes dejar un 10% o más del total de la cuenta por la atención recibida, lo que compone un ingreso extra para los mozos.

Los camareros, en muchas partes del mundo, dependen directamente de los ingresos que la gente les da por fuera de la consumición. Si bien en Argentina las propinas suelen ser montos insignificantes, porque los salarios de los trabajadores son más ajustados, en otros países unos pocos dólares pueden marcar la diferencia en los ingresos de quienes atienden en bares y restaurantes.

El final de esta historia terminó perjudicando al servicio, porque la bronca del usuario por lo que descubrió en el ticket determinó no solamente a que elimine el extra del 18%, sino también a no dejarle un solo centavo de propina a la persona que lo atendió.

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