Walmart habilita la compra “con amigos”: en qué consiste la nueva herramienta que sumó a su tienda virtual
La cadena lanzó una función para que sus clientes puedan consultar a sus allegados y recibir sus opiniones al elegir prendas de ropa en línea; cómo funciona
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LA NACION
Walmart implementó una nueva forma de compra colaborativa para sus clientes. A través de la función “Shop with Friends” (Comprar con amigos), los usuarios pueden armar un probador virtual con diferentes atuendos y compartirlo con sus allegados para recibir comentarios sobre qué prendas elegir. Esta herramienta, actualmente en versión beta, está disponible en el sitio web de la empresa y permite que los clientes obtengan recomendaciones en tiempo real, sin necesidad de salir de sus casas.
El sistema es simple: los compradores seleccionan la ropa de la sección de moda de la web Walmart, crean un probador virtual y lo comparten mediante un enlace a través de redes sociales, correo electrónico o mensajes de texto. A partir de allí, los amigos pueden votar por los atuendos que más les gusten, para ayudar al comprador a tomar una decisión.
No es necesario descargar ninguna aplicación o crear una cuenta para participar en esta experiencia, lo que simplifica el proceso tanto para quienes compran como para aquellos que colaboran con sus opiniones.
Un probador virtual colaborativo
La nueva función de Walmart, llamada “Shop with Friends”, replica una experiencia social de compra que, hasta ahora, ocurría de manera informal en tiendas físicas: las personas se probaban ropa y pedían la opinión de amigos enviando fotos por mensajes. Ahora, gracias a la tecnología, ese mismo proceso se puede realizar completamente en línea. Los compradores pueden visualizar cómo se verán las prendas en un modelo que eligen, y luego compartir este “probador virtual” para recibir consejos antes de tomar la decisión final.
Un punto clave del sistema es que solo permite votos positivos. Esto significa que los amigos podrán marcar las prendas que les gusten, pero no hay opción de hacer críticas negativas. La idea detrás de esto es evitar interacciones tóxicas o comentarios no deseados, fomentando una experiencia más amable y positiva. Sin embargo, quienes deseen dar opiniones más detalladas siempre pueden hacerlo fuera de la plataforma mediante mensajes directos.
Innovación tecnológica con miras al futuro
Todd Goodyear, director de ingeniería de software en Walmart, explicó que la idea surgió al observar cómo los jóvenes solían pedir opiniones de amigos en las tiendas físicas. La empresa buscó trasladar esa dinámica al entorno digital, según Fast Company, al ofrecer una experiencia de compra colaborativa sin fricciones. Actualmente, esta función está disponible con la línea de ropa Scoop, pero se espera que se extienda a otras categorías si la versión beta tiene buena acogida.
Además, Walmart está evaluando cómo integrar esta función con otras tecnologías que ya ofrece, como su herramienta de realidad aumentada para muebles y las pruebas virtuales de anteojos. También existe la posibilidad de que, en el futuro, los usuarios puedan combinar esta función con la herramienta “Sé tu propio modelo”, que permite ver cómo se vería la ropa en su propio cuerpo.
Desde hace un tiempo, los supermercados minoristas vienen incorporando herramientas tecnológicas que mejoran la experiencia de compra en línea, desde probadores virtuales hasta la posibilidad de ver muebles en casa a través de la realidad aumentada. “Shop with Friends” es una nueva apuesta por hacer que la compra en línea sea más social y dinámica, al mismo tiempo que busca atraer a nuevos usuarios a descubrir la oferta de productos de la tienda.
Esta estrategia apunta a mejorar la experiencia del cliente, y también a posicionar a Walmart como un referente en tecnología aplicada al comercio minorista, desafiando la percepción de que la innovación está reservada únicamente para gigantes tecnológicos.
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