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La advertencia del Uscis para quienes tengan que hacer trámites en la semana del 12 al 16 de febrero

La agencia migratoria publicó su balance del año fiscal 2023, con el que evidenció la gran magnitud de casos que gestiona; se prevén fallas en el sitio web en los próximos días

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Algunos servicios del sitio web del Uscis podrían presentar interrupciones
Algunos servicios del sitio web del Uscis podrían presentar interrupcionesFreepik

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) es la agencia de ese país que se encarga de gestionar múltiples trámites de inmigración. Tan solo en el año fiscal 2023, recibió 10,9 millones de casos nuevos y completó más de diez millones de casos pendientes, que son los registros más altos desde sus inicios. Con ese volumen de trabajo, quienes estén en pleno proceso migratorio deberán tomar sus precauciones por una próxima interrupción.

A través de su sitio web, el Uscis dio a conocer que llevará a cabo labores de mantenimiento del sistema electrónico (CRIS), que comenzarán el miércoles 14 de febrero en punto de las 23.50 hs y terminarán el jueves 15 de febrero a las 2 hs del este. Esto es importante, en especial, para quienes tengan alguna fecha límite de sus solicitudes durante esos días.

Los usuarios de Uscis podrían experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas en línea
Los usuarios de Uscis podrían experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas en líneaFreepik

Los servicios del Uscis que presentan fallas

En este tiempo, indica la agencia, los solicitantes podrían tener dificultades técnicas con una o más herramientas en línea, como:

  • Estatus de mi caso: una herramienta que proporciona un número de recibo de 13 caracteres con tres letras y diez números para que los solicitantes verifiquen la situación de sus solicitudes y trámites.
  • Consulta en línea (E-request): gracias a este servicio, el solicitante pueda revisar el estatus de su caso ante la falta de un aviso por correo; también es útil para saber si tendrá que esperar más tiempo.
  • Cambio de dirección en línea: permite que un usuario cumpla de forma sencilla con el requisito federal obligatorio, para los ciudadanos no estadounidenses, de notificar a la agencia sobre cualquier cambio de dirección.
  • Tiempos de procesamiento: muestra los tiempos que tardarán determinados formularios para que el usuario sepa cuándo puede ponerse en contacto si tiene preguntas sobre su caso.
  • Localizador de médicos: la herramienta permite encontrar a profesionales especializados en la salud y autorizados por la agencia para realizar el examen médico de inmigración.
  • Localizador de oficinas: los usuarios del sitio del Uscis pueden consultar cuál es la oficina más cercana.
  • Presentar en Línea: este servicio brinda beneficios como proporcionar instrucciones y consejos con el objetivo de evitar errores al completar los formularios.
  • Mi cuenta de my Uscis: la herramienta proporciona una cuenta personalizada para ayudar a los usuarios a navegar el proceso de inmigración.
  • Service Request Management Tool (SRMT): la Herramienta de Gestión de Solicitudes de Servicio brinda al personal de la agencia la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicios no resueltas al centro de servicios del Uscis correspondiente.
El Uscis es la agencia que emite la green card, en Estados Unidos
El Uscis es la agencia que emite la green card, en Estados UnidosCaptura de pantalla Google Maps

En otro comunicado reciente, la agencia dio a conocer que, durante el último año, implementó varias mejoras tecnológicas de atención a cliente. La herramienta de cambio de dirección, que es de las que tendrá cortes, hizo posible que más de 430 mil solicitudes fueran presentadas en línea hasta diciembre de 2023.

Además, de agosto a septiembre de 2023, el Uscis recibió más de 16.000 solicitudes de citas en oficinas locales por medio del formulario de solicitud en línea. Por lo tanto, es vital que quienes tengan algún trámite se mantengan al tanto de los reportes.

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