La advertencia del Uscis para quienes realicen trámites entre 18 y 19 de septiembre: la herramienta que no funcionará
La agencia estadounidense, que procesa las visas para migrantes y los procesos de ciudadanía, informó que los usuarios podrían experimentar dificultades con el servicio en línea
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LA NACION
El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE.UU. (Uscis, por sus siglas en inglés), agencia encargada de los procesos de visas y naturalización, advirtió a quienes realicen trámites en los próximos días, ya que podrían experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas. Las interrupciones del sistema afectarán a aquellos que hagan uso de los servicios web entre este miércoles 18 y jueves 19 de septiembre.
La agencia, que pertenece al Departamento de Estado, dio conocer en un comunicado que realizará labores de mantenimiento del CRIS, que es el sistema de interfaz de interacción con el cliente con el que se proporciona a los usuarios, representantes legales y personal de la propia oficina, información sobre el estatus de las solicitudes, beneficios pendientes y tiempos de procesamiento de cada trámite.
Horarios y todas las herramientas de Uscis que podrían no funcionar
El informe señala que el mantenimiento del sistema comenzará este miércoles 18 de septiembre, a las 23.50 y terminará el jueves 19 de septiembre de 2024, a las 2 (hora del este). Durante ese tiempo, los usuarios podrían experimentar fallas e interrupciones con una o más herramientas de las que la agencia ofrece en línea, como:
- Estatus de mi caso: proporciona un número de recibo de 13 caracteres con tres letras y diez números, los solicitantes pueden verificar sus solicitudes y trámites en la agencia.
- Consulta en línea (E-request): el solicitante pueda revisar el estatus de su caso en esta herramienta, ante la falta de un aviso por correo o para saber si tendrá que esperar más tiempo.
- Cambio de dirección en línea: permite que un usuario cumpla fácilmente con el requisito federal obligatorio de que los ciudadanos no estadounidenses notifiquen a la agencia sobre cualquier cambio de dirección.
- Tiempos de procesamiento: la herramienta muestra los tiempos que tardarán determinados formularios para que el usuario sepa cuándo puede ponerse en contacto si tiene preguntas sobre su caso.
- Localizador de médicos: este servicio en línea permite encontrar a profesionales especializados en la salud y autorizados por la agencia para realizar el examen médico de inmigración.
- Localizador de oficinas: los usuarios pueden consultar cuál es su oficina más cercana.
- Presentar en Línea: este servicio brinda varios beneficios, ya que proporciona instrucciones y consejos con el objetivo de evitar errores al completar los formularios.
- Mi cuenta de my Uscis: proporciona una cuenta personalizada para ayudar a los usuarios a navegar el proceso de inmigración.
- Service Request Management Tool (SRMT): la Herramienta de Gestión de Solicitudes de Servicio brinda al personal de la agencia la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicios no resueltas al centro de servicios que corresponda.
Qué recomienda el Uscis para los solicitantes
Con el objetivo de que los usuarios enfrenten menores complicaciones y no causar problemas graves en los trámites y procesos, el Uscis realiza el mantenimiento de sus servicios, en las horas con menos personas conectadas. Sin embargo, recomienda a los clientes tomar en cuenta el aviso para programar el inicio o revisión de las solicitudes. Asimismo, el servicio se disculpó por las molestias que podría ocasionar.
Quienes principalmente hacen uso del servicio en línea son: los solicitantes o peticionarios; abogados o representantes registrados y acreditados, en nombre del beneficiario, y un padre o tutor legal, en nombre de su hijo menor.
Algunos de los servicios que ofrece la agencia, son: ciudadanía (incluye el proceso de naturalización correspondiente); inmigración de los miembros de una familia; procesos para trabajar en Estados Unidos; programas humanitarios (parole) y adopciones; entre muchos otros.
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