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Samsung tomó una drástica decisión y retiró más de un millón de productos a la venta en Estados Unidos

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor anunció que la firma saca de circulación sus cocinas eléctricas deslizables por una falla en sus perillas

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Más de un millón de ejemplares de este modelo de cocina eléctrica de Samsung serán retirados del mercado
Más de un millón de ejemplares de este modelo de cocina eléctrica de Samsung serán retirados del mercadoFreepik

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos anunció recientemente que la reconocida empresa Samsung retira del mercado más de 1,1 millones de cocinas. Muchas personas las tienen en su casa y desconocen el motivo de esta drástica medida.

El nombre de lista del producto es “cocina eléctrica deslizable” y, según aseguran las autoridades, tienen una falla de fabricación, ya que sus perillas frontales pueden activarse por contacto accidental con adultos, niños o mascotas, lo que representa un peligro de incendio en los hogares.

El producto de Samsung que sale de circulación en el mercado hasta reparar su falla
El producto de Samsung que sale de circulación en el mercado hasta reparar su fallaFreepik

La fecha de retiro comenzó el 8 de agosto de 2024 y se cree que afectará a 1.120.905 unidades aproximadamente. El objetivo de la empresa es reparar esta falla técnica para luego volver a lanzar este producto en el mercado una vez que el riesgo esté solucionado.

Qué hacer si ya compré la cocina de Samsung que tiene peligro de incendio

Además de retirar estos electrodomésticos del mercado, la empresa ofrece a los consumidores que ya tienen este objetivo funcionando en su casa la opción de comunicarse con Samsung para recibir un juego gratuito de cerraduras o cubiertas para perillas compatibles con su modelo de cocina deslizable eléctrica para instalar.

Los afectados pueden llamar sin costo al 833-775-0120 desde las 9 hs a 20 hs, de lunes a viernes, también está la opción de enviar un correo electrónico a soporte_de_gama@sea.samsung.com, o entrar en su página web para solicitar las cerraduras gratuitas que revierten la falla.

La firma advierte a las personas que actualmente utilizan las cocinas retiradas del mercado que mantengan a los niños y las mascotas alejados de las perillas y que las revisen constantemente para asegurarse de que estén apagadas antes de salir de la casa o de irse a dormir. Además, desaconsejan dejar objetos apoyados sobre la cocina cuando esta no esté en uso, ya que pueden incendiarse si la cocina se activa accidentalmente.

Sacan de circulación cocina de Samsung con perillas que se activan accidentalmente y recomiendan alejar de este proucto a niños y mascotas
Sacan de circulación cocina de Samsung con perillas que se activan accidentalmente y recomiendan alejar de este proucto a niños y mascotasFreepik

Por último, existe un tip más para prevenir incidentes domésticos con este tipo de electrodomésticos. Los consumidores de esta marca poseen el beneficio de tener Wi-Fi en sus productos. Con esta función, pueden habilitar la notificación “Cooktop On” en la aplicación Samsung SmartThings y recibir alertas en su teléfono inteligente cuando se enciende el quemador de la cocina.

Qué modelos de cocina de Samsung están retirando del mercado

Es importante saber que no todas las cocinas deslizables eléctricas de Samsung tienen este error, sino que el peligro está indicado para algunos modelos en particular. Este retiro del mercado afecta a aquellas que poseen números de modelos específicos. Esta inscripción se encuentra visible en la esquina superior izquierda interior de la puerta del horno o dentro del contenedor de almacenamiento ubicado en la parte inferior del horno.

La cocina de Samsung que saldrá por un tiempo del mercado
La cocina de Samsung que saldrá por un tiempo del mercadoSamsung

Los números y números de serio que se deben buscar para saber si la adquisición está alcanzada por la medida son:

  • NE58K9430SS/AA
  • NE58N9430SG/AA
  • NE58R9431SG/AA
  • NE58R9431SS/AA
  • NE58R9431ST/AA
  • NE58F9500SS/AA
  • NE58K9500SG/AA
  • NE58F9710WS/AA
  • NE58K9850WS/AA
  • NE58K9850WG/AA
  • NE58K9852WG/AA
  • NE58H9950WS/AA
  • NE58R9311SS/AA
  • NE63T8111SG/AA
  • NE63T8111SS/AA
  • NE63T8311SG/AA
  • NE63T8311SS/AA
  • NE63BG8315SSAA
  • NE63CB831512AA
  • NE63BB851112AA
  • NE63T8511SG/AA
  • NE63T8511SS/AA
  • NE63T8511ST/AA
  • NE63A8711QN/AA
  • NE63BB871112AA
  • NE63T8711SG/AA
  • NE63T8711SS/AA
  • NE63T8711ST/AA
  • NE63T8751SG/AA
  • NE63T8751SS/AA
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