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Ross Stores retira de la venta un sillón por riesgo de accidente: cómo devolverlo

Luego de recibir informes de lesiones debido a la rotura de sus patas, la empresa ha decidido dejar de vender estas sillas y ofrece un reembolso completo a sus consumidores

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Ross Stores realiza su cuarto recall en el año luego de recibir informes de lesiones menores de sus clientes (Chad Robertson Media)
Ross Stores realiza su cuarto recall en el año luego de recibir informes de lesiones menores de sus clientes (Chad Robertson Media)Chad Robertson Media

Ross Stores decidió retirar un nuevo producto del mercado debido al riesgo de accidente que representa para sus clientes. Se trata de los sillones con estructura de metal que comenzaron a ser vendidos en febrero de este año en todas sus tiendas de Estados Unidos por aproximadamente US$50.

Fundada en los años 50, Ross Stores es una de las cadenas de tiendas más grandes del país y una de las más reconocidas por su amplia oferta de buena calidad a precios accesibles. Esta incluye artículos de cuidado personal, vestimenta, accesorios, calzado, comida, equipaje, dispositivos electrónicos y muebles. No obstante, en 2024 ya había tenido que retirar tres de sus productos del mercado por diferentes razones, a los que ahora se suman los sillones con estructura de metal.

Cuáles son los sillones retirados por Ross Stores

La medida afecta a los sillones de estilo mimbre con tejido cruzado de plástico en el asiento, el respaldo y los costados, y los marcos de metal oscuro debido a la posibilidad de que sus patas se rompan o se doblen, causando caídas peligrosas para quienes se sienten en ellas. En este sentido, la compañía recibió cinco informes de roturas, de las cuales cuatro supusieron lesiones menores, incluidos dolor y contusiones.

Precisamente, los sillones retirados miden alrededor de 33 pulgadas (84 centímetros) de alto, 28 pulgadas (71 centímetros) de profundidad y 26 pulgadas (66 centímetros) de ancho. Además, estos se vendieron en dos alternativas de tonalidades diferentes, de las cuales la de colores verde y blanco tiene el número de SKU 400266563392, mientras que la de colores gris y blanco tiene el número de SKU 400266563330. Esta información se puede encontrar en las propias sillas, ya sea en la calcomanía pegada a una de sus patas o en una etiqueta colgante atada a su respaldo.

Qué hacer con los sillones comprados

Desde su lanzamiento hasta la fecha, Ross Stores vendió cerca de 1.600 unidades de estos sillones con estructura de metal a lo largo y a lo ancho del país. Sin embargo, tras la decisión de retirarlos del mercado por los incidentes que podrían ocasionar, la empresa aconseja a los consumidores dejar de usarlos de forma inmediata.

Por otro lado, desde Ross Stores recomiendan devolver las unidades compradas en cualquiera de sus más de 1.400 locales de Estados Unidos. Ante esto, es posible consultar dónde están las sucursales más cercanas a través de su localizador de tiendas en línea. De este modo, los consumidores que devuelvan los sillones retirados recibirán un reembolso completo o un crédito de US$50 en la tienda, sin la necesidad de presentar el recibo de compra.

Para obtener más información al respecto, el número telefónico de contacto de Ross Stores es 800-335-1115, con atención entre las 9 y las 21 hs (hora del este) de lunes a viernes. También es posible comunicarse por correo electrónico (customer.inquiries@ros.com) o mediante los sitios web www.rossstores.com/recalls y www.rossstores.com.

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