Qué pasa con American Airlines en EE.UU.: vuelos cancelados y miles de pasajeros varados

American Airlines enfrentó este domingo una crisis con miles de vuelos cancelados y retrasados, lo que dejó a una gran cantidad de pasajeros varados en aeropuertos de varios puntos en Estados Unidos. La llegada del huracán Debby a Florida exacerbó una situación ya complicada, mientras que los pasajeros buscan respuestas por parte de la aerolínea.

El sitio de seguimiento de vuelos FlightAware reportó el este lunes que hay 1530 vuelos retrasados y otros 1212 cancelados en todo EE.UU. Por su parte, American Airlines una de las más afectadas, con un 14% del total de viajes afectados.

A través de las redes sociales, los pasajeros perjudicados expresaron su indignación. Un usuario de X (anteriormente Twitter) comentó: “American Airlines es una broma. Se suponía que íbamos a volar a Chicago anoche a las 9.15 hs. Retrasaron continuamente el vuelo antes de cancelarlo en el último minuto, dejando a todos luchando para encontrar alternativas”. Otro usuario manifestó su frustración desde el Aeropuerto de Alabama: “Acabo de llegar y descubrí que American Airlines canceló mi vuelo sin previo aviso. Así no quería pasar mi cumpleaños”.

Causas de las cancelaciones y retrasos en los vuelos de American Airlines

Según fuentes cercanas a American Airlines consultadas por LA NACION, las cancelaciones y retrasos en la ciudad de Miami, en particular, se debieron a una combinación de problemas técnicos en los aviones y malas condiciones climáticas. En Nueva York, la situación fue similar, con factores meteorológicos que complicaron los horarios de vuelo.

A pesar de la falta de un comunicado oficial, representantes indicaron a través de las redes sociales que están trabajando arduamente para reubicar a los pasajeros y resolver la situación lo más rápido posible. La combinación de desperfectos técnicos y las inclemencias del tiempo crearon un escenario caótico que la aerolínea intenta gestionar.

El huracán Debby, que tocó tierra en Florida en la mañana de este lunes, impactó gravemente los vuelos en todo el estado y en otras regiones de ese país. American Airlines emitió alertas a través de su sitio web, donde advirtieron sobre los impactos en varios de sus vuelos. La alerta de clima severo también afecta otros aeropuertos como: Baltimore, en Maryland; Boston, en Massachusetts; Charlotte, en Carolina del Norte; LaGuardia y John F. Kennedy, en Nueva York; Filadelfia, en Pensilvania, y Washington Dulles y Washington Reagan, en Washington DC.

Derechos de los pasajeros y políticas de reembolso

Los pasajeros tienen derecho a reembolsos si sus vuelos son cancelados, conforme a las regulaciones del Departamento de Transporte. Además, American Airlines ofrece exenciones de cargos por cambio bajo ciertas condiciones:

• Viajar en un vuelo de American Airlines.
• Tener reservas en cualquier clase de tarifa, incluida la Económica Básica.
• Haber comprado el boleto antes del 3 de agosto de 2024.
• Estar programado para viajar entre el 3 y el 5 de agosto de 2024.
• Viajar entre el 3 y el 8 de agosto de 2024 sin cambiar la ciudad de origen ni destino.
• Reservar en la misma cabina o pagar la diferencia de tarifa si aplica.

Las modificaciones deben realizarse antes del 5 de agosto de 2024 y el viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha del boleto original, aunque puede aplicarse una diferencia en la tarifa. Si el viaje es elegible, los pasajeros pueden hacer un cambio único en línea.

Cómo verificar el estado de los vuelos

Desde el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA, por sus siglas en inglés) comunicaron: “MIA está abierto y estamos comprometidos a garantizar que su viaje se desarrolle sin problemas. Debido al posible clima severo a nivel local y en el Caribe, puede haber cancelaciones y retrasos. Si viaja, consulte con su aerolínea la información más reciente sobre vuelos”.

Para los pasajeros que buscan verificar el estado de sus vuelos, hay varias herramientas disponibles:

• Aplicación de American Airlines: proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado del vuelo.
• Sitio web de American Airlines: permite ver la programación de vuelos y cualquier cambio en la página https://www.aa.com/travelInformation/flights/status?locale=es.
• Aplicaciones de terceros: la app FLIGHTY (disponible solo en iOS) y la app TRIPCASE también ofrecen actualizaciones sobre el estado de los vuelos.
• BeNotified: los usuarios pueden suscribirse para recibir alertas de vuelo por texto o correo electrónico a través del enlace ‘BeNotified’ en su perfil de AAdvantage en el sitio oficial de la aerolínea.

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