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Plazos y consejos para la devolución de compras de Navidad en Amazon, Walmart, Marshalls y otras tiendas

Las políticas de los minoristas varían ampliamente en esta temporada, desde ventanas ampliadas hasta restricciones específicas

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Es fundamental revisar con anticipación la política de devoluciones del minorista antes de concretar una compra, ya que algunas tiendas endurecieron sus políticas en los últimos años (AP/Julia Nikhinson)
Es fundamental revisar con anticipación la política de devoluciones del minorista antes de concretar una compra, ya que algunas tiendas endurecieron sus políticas en los últimos años (AP/Julia Nikhinson)

No hay nada más frustrante que comprar o recibir un regalo que no se necesita y no poder devolverlo. Por ello, es fundamental revisar con anticipación la política de devoluciones del minorista antes de concretar una compra, ya que algunas tiendas de Estados Unidos endurecieron sus políticas en los últimos años.

Una de las ventajas de las fiestas es que muchos minoristas amplían sus plazos de devolución para las compras realizadas en esta época (Archivo)
Una de las ventajas de las fiestas es que muchos minoristas amplían sus plazos de devolución para las compras realizadas en esta época (Archivo)

Ventanas ampliadas para devoluciones para las compras de Navidad

Según Samantha Gordon, editora de ofertas en Consumer Reports, una de las ventajas de las fiestas es que muchos minoristas amplían sus plazos de devolución para las compras realizadas en esta época. “Los comerciantes son conscientes de que los consumidores suelen adquirir regalos desde octubre o noviembre y que no los entregarán hasta finales de diciembre”, explicó.

Sin embargo, las políticas varían ampliamente entre tiendas, tanto en los plazos como en las condiciones específicas.

Algunas cadenas han extendido sus ventanas de devolución hasta el 31 de enero para la mayoría de los artículos adquiridos en la temporada navideña. Entre ellas destacan:

  • Amazon
  • Bed Bath and Beyond, ahora gestionada por Overstock
  • Macy’s
  • Walmart

Pero hay tiendas con fechas límite más tempranas este año. Por ejemplo:

  • Old Navy: hasta el 15 de enero.
  • Best Buy: hasta el 14 de enero.

Tyler Curtice, representante de Best Buy, recordó en el mismo medio que, a partir del 1 de noviembre, la política de devoluciones de la tienda se extenderá hasta el 14 de enero. También destacó que durante este período será posible solicitar igualaciones de precios.

En el caso de Target, su política de devoluciones extendida para las fiestas se limita a productos electrónicos y artículos de entretenimiento. La mayoría de estos artículos podrán devolverse hasta el 24 de enero, aunque los productos de Apple y Beats tienen una fecha límite más temprana: el 8 de enero, siempre y cuando se hayan adquirido entre el 7 de noviembre y el 24 de diciembre.

Consejos para evitar inconvenientes con devoluciones

Para facilitar el proceso de devolución, es recomendable conservar los recibos originales o solicitar recibos de regalo para las compras destinadas a terceros. Esto incrementa las probabilidades de obtener un reembolso completo o un cambio. “Aunque algunos minoristas aceptan devoluciones sin recibo, tenerlo siempre mejora las opciones de obtener una solución favorable”, comentó Gordon a Scripps News.

Otros consejos incluyen no abrir cajas ni retirar etiquetas de los productos si se tiene alguna duda sobre si se conservarán. Además, es aconsejable consultar detalladamente las políticas de devolución de la tienda antes de realizar cualquier compra.

Algunas cadenas extendieron sus ventanas de devolución hasta el 31 de enero para la mayoría de los artículos adquiridos en la temporada navideña, entre ellas Walmart (Archivo)
Algunas cadenas extendieron sus ventanas de devolución hasta el 31 de enero para la mayoría de los artículos adquiridos en la temporada navideña, entre ellas Walmart (Archivo)

Algunas tiendas han comenzado a implementar políticas de “conservación”, permitiendo a los clientes quedarse con ciertos productos al solicitar un reembolso. Según una encuesta de ReturnPro, el 59 % de los minoristas adoptaron esta práctica el año pasado, especialmente para artículos de bajo costo, generalmente inferiores a 20 dólares, en casos donde el costo de devolución supera el valor del producto.

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