Otra más: una popular cadena norteamericana que despedirá a 2.900 trabajadores para recortar costos

La compañía estadounidense de atención médica, CVS Health despidió a 2900 empleados como parte de una estrategia financiera y operativa destinada a reducir costos y mejorar la eficiencia. La empresa tiene como objetivo ahorrar alrededor de US$2000 millones a través de una iniciativa plurianual, que incluye reducción de gastos e inversiones significativas en tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la robótica.

El portavoz de la compañía, Mike DeAngelis dijo a WPRI que los despidos representarán menos del 1% de la fuerza laboral total de CVS, que, en la actualidad, cuenta con más de 300.000 empleados. A pesar del impacto, CVS enfatizó que los recortes no afectarán al personal de primera línea, como los trabajadores en tiendas, farmacias y centros de distribución.

“Antes de tomar esta medida, priorizamos la búsqueda de formas de ahorrar costos en todos los ámbitos posibles, incluido el cierre de puestos vacantes”, explicó DeAngelis. Y agregó: “las decisiones sobre qué puestos eliminar fueron extremadamente difíciles y no disminuyen el valor que los colegas afectados han aportado a la empresa”.

Además, el portavoz remarcó que la gran mayoría de los empleados afectados serán notificados esta semana, aunque señaló que los despidos son “en toda la empresa y no aislados en una sola oficina corporativa”.

Qué otras medidas tomó CVS Health

Este anuncio de despidos se suma a los 5000 recortes realizados el año pasado y a la decisión de cerrar alrededor de 900 tiendas entre 2022 y 2024. Estas acciones forman parte de una reestructuración más amplia destinada a enfrentar los cambios en la industria farmacéutica, así como las nuevas demandas del mercado. CVS Health, al igual que otras cadenas de farmacias en Estados Unidos, enfrenta presiones debido a la disminución de las tasas de reembolso de medicamentos recetados y la competencia cada vez más fuerte de minoristas como Amazon, Walmart y Dollar General.

De acuerdo al informe del último trimestre, CVS informó que las ventas de productos sin receta disminuyeron un 4%. Esta caída en las ventas llevó a la empresa a reconsiderar su enfoque comercial.

La empresa comenzó a invertir en tecnologías que permitan automatizar ciertos procesos y contribuirá a reducir costos y mejorará la experiencia de los empleados y clientes.

Qué servicios ofrece CVS Health

La empresa ofrece una variedad de servicios relacionados con la atención médica, que incluyen la cobertura de medicamentos recetados, seguros de salud y servicios de bienestar. Esta diversificación permite adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y mantenerse relevante en el mercado.

En este sentido, la compañía se enfrenta al desafío de equilibrar la reducción de costos con la necesidad de invertir en la experiencia del cliente. Los cambios en el comportamiento del consumidor llevaron a buscar nuevas formas de atraer y retener clientes, a través de estrategias que mejoren los servicios y la accesibilidad.

La creciente competencia de minoristas que ofrecen productos farmacéuticos a precios más bajos llevó a la empresa a repensar su estrategia de precios y promociones. CVS está en una búsqueda de formas innovadoras para poder diferenciarse del resto, que implica modificar la oferta de productos y mejorar la prestación de servicios de atención médica.

Además, la compañía adoptó un enfoque más proactivo en su gestión de riesgos, que busca cumplir con las normativas y anticipar posibles cambios legislativos que puedan afectar su funcionamiento

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