Miles de conductores en Carolina del Norte renovaron su licencia cuando no debían: cómo corregir el trámite

La alta demanda en la solicitud y renovación de licencias de conducir en Carolina del Norte fue en incremento debido a un fallo que retrasó la entrega de estos documentos. Sin embargo, hay buenas noticias para los miles de usuarios que aún se encuentran en espera de su permiso. La División de Vehículos Motorizados de Carolina del Norte (Ncdmv, por sus siglas en inglés) anunció que todo se resolverá antes del 30 de junio.

El retraso en la entrega de licencias de conducir y tarjetas de identificación comenzó a partir del 22 de abril, cuando la división experimentó problemas con Idemia, el contratista privado encargado de imprimir las licencias oficiales. Durante una audiencia el pasado jueves, 6 de junio, Wayne Goodwin, comisionado del DMV, explicó que un problema de software permitió a 2150 personas renovar sus licencias en línea cuando no debían hacerlo, lo que desencadenó una serie de complicaciones.

“Lo que comenzó como un problema con 2150 licencias se disparó a una acumulación de 354.697″, afirmó el comisionado al señalar que los clientes tuvieron que esperar hasta ocho semanas para obtener su carnet permanente.

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Idemia, el contratista anterior del estado, fue señalado por Goodwin como responsable del retraso y de la falta de comunicación sobre el problema. Por su parte, de acuerdo con NC Newsline, Lisa Shoemaker, vicepresidenta de relaciones corporativas globales de la empresa de seguridad, acusó al comisionado de “no actuar con transparencia y de no seguir sus recomendaciones para una resolución más rápida”.

Para mitigar el impacto del retraso, se emitieron certificados temporales en papel, válidos por 60 días. Según lo informado en la página web, si los solicitantes no reciben su tarjeta antes de que caduque, deben comunicarse con NCDMV Central Issuance al 919-861-3555 para obtener asistencia.

A pesar del retraso, Goodwin aseguró que se han implementado varias mejoras en los últimos años, como la cobertura de 250 vacantes de empleados y la adición de servicios en línea, lo que incluye citas con el objetivo de reducir largas esperas.

El nuevo diseño de las licencias

Como parte de la transición, el DMV implementará gradualmente un diseño de tarjeta de identificación más nuevo y seguro. Este cambio no solo responde a las actuales necesidades, sino que también cumple con la Ley Real ID, creada para combatir el terrorismo, el robo de identidad y otros delitos.

La importancia de tener una licencia válida es fundamental, especialmente debido a la ley relativamente nueva de Carolina del Norte que exige que los votantes muestren una identificación en las urnas.

Además de resolver el problema actual, la división de vehículos motorizados utilizaría un proceso simplificado para seleccionar un nuevo proveedor de licencias de conducir. De acuerdo con NC Newsline, esta decisión tomó por sorpresa a los administradores de Idemia, quienes preveían una renovación.

Con las medidas correctivas a implementar y la colaboración entre el DMV y su contratista, vendría el anuncio del fin del retraso en la entrega de este documento para fines de junio, por el cual se espera que la situación se normalice pronto.

También se presentó un proyecto de ley en el estado que busca convertir el cargo de comisionado del DMV en un puesto designado por el gobernador. La iniciativa sigue su camino para la legalización y se encuentra en el Senado a la espera de su discusión y aprobación.

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