El hito histórico que logró el Uscis acerca de los trámites migratorios: en tiempo récord
Por primera vez en diez años, la agencia estadounidense logró reducir la acumulación de casos y atendió más de diez millones de solicitudes; la estrategia para mejorar la gestión de expedientes
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El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) es la dependencia encargada de procesar todos los trámites migratorios. Desde la emisión de visas especiales hasta las solicitudes de asilo y residencia permanente. Por esta razón, desde hace años tenía una importante acumulación de casos y grandes retrasos en sus procesamientos. Pero dio a conocer que acaba de lograr un hito histórico.
Por primera vez en más de una década, la dependencia pudo reducir su acumulación de casos y atendió una cifra sin precedentes de diez millones de peticiones de inmigración en el año fiscal correspondiente a 2023. Esto de acuerdo con su más reciente informe de resultados en donde, además, destacó un progreso en la experiencia a los usuarios.
Además, la dependencia ha logrado una mejora en el cumplimiento de sus prioridades gracias a que durante el año pasado fue más eficiente al atender las necesidades humanitarias y fortalecer la inmigración basada en el empleo. Esto bajo la idea de que Estados Unidos es una nación que da la bienvenida a quienes ingresan al territorio de manera legal y siguiendo todos los trámites necesarios.
Al respecto, la directora de la dependencia, Ur M. Jaddou, declaró: “Me siento muy orgullosa del equipo de trabajo de Uscis y de nuestra dedicación a la equidad, la integración y el respeto por todos los que servimos. Hemos completado un número récord de casos, hemos respondido a crisis emergentes en todo el mundo con ayuda humanitaria esencial y hemos implementado soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y reducir la acumulación de casos”.
A detalle, explicaron que durante el año fiscal 2023 recibieron 10.900.000 casos nuevos, Además, completaron más de diez millones de casos pendientes, las cifras más altas en la historia de la agencia. De hecho, gracias a ello, pudieron reducir en un 15% la acumulación de casos.
Estos son algunos de los logros destacados durante el año fiscal 2023:
- Juramento de lealtad a más de 878.500 nuevos ciudadanos estadounidenses, incluidos más de 12.000 miembros de las fuerzas armadas.
- El tiempo promedio de procesamiento de solicitudes de naturalización disminuyó de 10.5 meses a 6.1.
- Emitieron más de 192.000 visas de inmigrante basadas en el empleo.
- Entrevistaron a más de 100 mil solicitantes de refugio, más del doble de la cantidad completada en el año fiscal anterior, lo que resultó en la admisión de más de 60.000 refugiados.
- Completaron más de 52.000 casos de asilo.
- Realizaron 146 mil evaluaciones de temor creíble para personas que expresaron miedo de regresar a su país, un número récord.
¿Qué hizo Uscis para mejorar su procesamiento de casos en 2023?
Parte de los buenos resultados, de acuerdo con Uscis, se debieron a la implementación de varias soluciones tecnológicas que mejoraron la experiencia de los usuarios, por ejemplo, el uso de herramientas de autoservicio para la programación en línea de las citas de servicios biométricos o la herramienta de cambio de dirección reduciendo de manera importante las consultas telefónicas.
Por otra parte, crearon su sexto Centro de Servicios para Asuntos Humanitarios, Ajustes, Eliminación de Condiciones y Documentos de Viaje (HART, por sus siglas en inglés) que está destinado a las solicitudes presentadas por las poblaciones vulnerables.
Para el año fiscal 2024, la agencia dio a conocer que continuará con su progreso y que trabajará para mantener el tiempo promedio de procesamiento de 30 días para ciertas solicitudes. Recordó que, con esa meta, a partir del 1 de abril, entrarán en vigor los nuevos costos para la mayoría de los trámites, con la intención de seguir fortaleciendo su capacidad de repuesta.
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