La peor noticia en Whole Foods: clientes protestan por una medida de la cadena y encuentran un truco para evadirla

Whole Foods, la cadena de supermercados conocida por sus productos frescos y orgánicos, tiene una sección de comida caliente que, si bien es popular, fue el origen de algunas sorpresas desagradables para sus clientes desprevenidos. Varios consumidores compartieron sus experiencias en redes sociales y revelaron que pagaron más de lo que esperaban por platos aparentemente simples. Un error común que llevó a varios a gastar sumas considerables sin advertirlo hasta llegar a la caja.

Como informa Daily Dot, la firma ofrece la posibilidad de que los clientes llenen recipientes con alimentos a elección en su popular barra de comida caliente. Posteriormente, esos productos son pesados y el costo se determina en función del peso, con precios que varían entre US$8,99 y US$13,99 dólares por libra, de acuerdo con distintas fuentes. El inconveniente surge al no contar con una manera clara de saber cuánto costará la comida hasta el momento de pagar, lo que provocó que muchos clientes se encuentren con una desagradable sorpresa al recibir su ticket.

TikTok como escenario de denuncias a Whole Foods

Dos usuarias de TikTok, Madi y Marie (@marieemadison), compartieron en un video su experiencia. Ambas tomaron cajas en la barra caliente, las llenaron con alimentos como judías verdes, pollo, fresas y pasta, y al llegar a la caja descubrieron que cada una debía pagar US$20 por su comida. En su video, comentan lo sorprendidas que quedaron al descubrir que debían pagar por libra, un detalle que desconocían.

El video, que acumuló más de 252.000 visualizaciones, despertó una oleada de comentarios de otros usuarios que también habían pasado por la misma situación. “Esto me pasó a mí también”, comentó una usuaria, mientras que otros cuestionaban si algunos de los alimentos realmente valían ese precio.

Otros casos de clientes sorprendidos

El caso de Madi y Marie no fue único. En agosto de este año, otro cliente de Whole Foods compartió en redes su descontento tras pagar la misma cifra por un simple plato de macarrones con queso, también debido a la política de cobrar por libra sin una clara advertencia previa.

Situaciones similares se registran desde hace años, como el caso de una mujer en 2023 que relató haber pagado 26 dólares en la barra de comida caliente sin haberse dado cuenta del costo por peso.

Muchos trabajadores de Whole Foods, incluso, expresaron su incomodidad por la falta de información clara para los clientes. Varios manifestaron en redes que sienten pena cada vez que un cliente llega a la caja y descubre que su comida cuesta mucho más de lo que había planeado.

La solución poco conocida

Una de las críticas más recurrentes que surgió a partir de estos testimonios es la ausencia de básculas en la barra de comida caliente, algo que ayudaría a los clientes a evitar sorpresas a la hora de pagar. Si bien Whole Foods no coloca básculas en esa sección específica, un truco que pocos conocen puede ayudar a los compradores a anticipar el costo de sus alimentos. Según Popsugar, los clientes pueden dirigirse a la sección de frutas y verduras de la tienda, donde sí hay básculas disponibles, para pesar sus envases y así evitar cargos inesperados

Hasta el momento, la cadena no realizó comentarios oficiales sobre este tema, a pesar de que la cadena fue consultada en repetidas ocasiones tanto por los medios como por clientes en redes sociales. La popularidad de estos videos en TikTok y otras plataformas pone en evidencia la necesidad de una mayor claridad en la política de precios de la barra de comida caliente, para que los clientes puedan tomar decisiones informadas al llenar sus cajas.

El consejo es claro: antes de llenar el recipiente con su comida favorita en Whole Foods, no está de más pasar por la sección de frutas y verduras y verificar el peso. Una pequeña precaución que podría ahorrarle una sorpresa en la caja y, quizás, hasta US$20 o más.

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