La inquietante razón por la que Starbucks cierra algunos de sus locales en Los Ángeles

Starbucks se convirtió en una de las marcas de café más icónicas del mundo. Más allá de sus bebidas, el concepto y la experiencia que ofrece, la empresa fundada en 1971 en la ciudad de Seattle influyó en la manera en la que las personas beben café fuera del lugar del trabajo, como un tercer sitio para hacer las tareas. Su dinámica de contratación y escala de personal también han recibido buenas críticas, ya que actualmente es la alternativa de muchos jóvenes que estudian y trabajan.

En Estados Unidos, una decisión sorprendió en los últimos días: seis tiendas Starbucks cerrarán en el condado de Los Ángeles a finales del próximo mes, tras reportes de problemas de seguridad para trabajadores y clientes. Serán un total de 16 los establecimientos que dejarán de funcionar en todo Estados Unidos.

En una carta que enviaron a los empleados las vicepresidentas de operaciones, Debbie Stroud y Denise Nelson, señalaron: “Los desafíos que enfrentan nuestras comunidades: seguridad personal, racismo, falta de acceso a la atención médica, una creciente crisis de salud mental, aumento del uso de drogas y más”. Estas fueron las razones por las que cerrarán las puertas de 16 tiendas en Estados Unidos, seis de ellas en Los Ángeles.

En cuanto a las políticas de trabajo de la empresa,ofrecerán beneficios de salud mental, acceso a la atención por aborto y claridad sobre los turnos y políticas de los empleados. La compañía podría cerrar los baños al público y, en caso de que la creación del entorno seguro sea imposible, estas tiendas se cerrarán permanentemente, de acuerdo con la carta.

Las cafeterías de Starbucks que cerrarán en Los Ángeles

• Santa Monica Boulevard y Westmount Drive en West Hollywood.
• Hollywood Boulevard y Western Avenue.
• Calles Primera y Los Ángeles en el centro de Los Ángeles.
• Hollywood y Vine Street.
• Ocean Front Walk y Moss Avenue en Santa Mónica.
• Calles Segunda y San Pedro Centro.

La compañía también despejó las dudas sobre qué pasará con los trabajadores de esas tiendas y respondió que serán transferidos a otras locaciones. También anunciaron que aumentarán la seguridad y diseño de los lugares para proteger a sus trabajadores.

En varias ocasiones, se han vuelto virales algunos episodios de racismo y discriminación hacia los empleados por parte de algunos clientes. Para CNN Business, un portavoz de la empresa dijo en un correo electrónico: “Después de una cuidadosa consideración, cerraremos algunas tiendas en sitios que tuvieron un volumen de incidentes que hacen inseguro seguir con las operaciones”. Las otras diez tiendas que cerrarán a finales de julio se distribuyen en: Seattle, Filadelfia, Washington y Portland.

El debate por el cierre de los Starbucks

Starbucks trabaja para cambiar la cultura de la empresa con la dirección del CEO interino Howard Schultz, mientras los empleados de Estados Unidos votan por sindicalizarse. “Tenemos que reinventar Starbucks para el futuro”, escribió Schultz en la carta enviada el lunes, con énfasis en que la empresa debe mejorar “radicalmente” las experiencias de los empleados.

Los cierres ocurren entre opiniones divididas, algunos se cuestionan si las decisiones se tomaron para mejorar o en represalia por el activismo sindical de los trabajadores. De acuerdo con CNN, en su año fiscal más reciente, la compañía cerró 424 tiendas en Estados Unidos y abrió 449 nuevos locales.

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