La famosa cadena de farmacias de EE.UU. que despide miles de empleados para reducir costos: a quiénes impacta

En un contexto de crisis económica en Estados Unidos, CVS Health, una de las cadenas de farmacias más grandes, confirmó el despido de, aproximadamente, 2900 empleados, en su mayoría en puestos corporativos.

La empresa, que también opera el proveedor de seguros de salud Aetna y el administrador de beneficios de farmacia CVS Caremark, informó que los despidos no afectarán a los empleados de primera línea que trabajan en sus farmacias, tiendas o centros de distribución.

CVS Health confirma el despido de casi 3000 empleados

De acuerdo con un comunicado enviado por Mike DeAngelis, director ejecutivo de comunicaciones corporativas de CVS Health, a USA Today, la decisión forma parte de un plan más amplio de varios años que busca reducir los costos en 2000 millones de dólares. El enfoque está en enfrentar las “disrupciones constantes” que afectan a la industria de la salud, así como en responder a las presiones regulatorias y a las expectativas cambiantes de los consumidores. “Es esencial que sigamos siendo competitivos y operemos al máximo rendimiento”, afirmó DeAngelis.

Esta reestructuración corporativa es parte de una serie de medidas que CVS ha realizado en los últimos años para ajustarse a un entorno económico complicado. La cadena ya había cerrado 900 tiendas entre 2022 y este año, como parte de su estrategia de optimización. En 2023 eliminó cerca de 5000 puestos no relacionados con la atención al cliente. Estas reducciones, junto con los despidos más recientes, representan una parte significativa de los esfuerzos de la empresa para reducir gastos y adaptarse a un panorama cambiante.

Según la empresa, los despidos representan menos del 1% de su fuerza laboral total, que asciende a aproximadamente 300 mil empleados. CVS Health señaló que los puestos eliminados corresponden mayormente a roles corporativos, lo que significa que los empleados en farmacias, tiendas y centros de distribución no se verán afectados directamente.

“Las decisiones sobre qué puestos eliminar fueron extremadamente difíciles”, señaló el portavoz de la empresa. Además, aseguró que los empleados afectados recibirán indemnización por despido, acceso a beneficios adicionales y servicios de recolocación laboral. Aunque la mayoría de estos serán notificados en los próximos días, CVS enfatizó que la prioridad ha sido evitar despidos en las áreas donde es más crítica la interacción con los clientes.

¿Qué pasa en la industria farmacéutica en EE.UU.?

Las farmacias en Estados Unidos han estado enfrentando una serie de desafíos en los últimos años, desde la presión por reducir costos hasta la disminución de las tasas de reembolso de medicamentos recetados. Estos factores, sumados a los cambios en los hábitos de consumo de los clientes, han hecho que las cadenas de farmacias, incluidas CVS y Walgreens, tomen medidas drásticas para mantener la rentabilidad.

En ese sentido, de acuerdo con CBS News, Walgreens anunció el cierre de una cuarta parte de sus tiendas debido a la disminución en las ventas de productos básicos y de salud en tienda, lo que refleja un cambio hacia la compra en línea.

El impacto de la inflación también ha hecho que los consumidores reduzcan su gasto en productos sin receta y busquen alternativas más asequibles, lo que ha afectado las ventas en las tiendas de CVS. En su último informe trimestral, la cadena reportó una caída del 4% en las ventas de productos sin receta.

A medida que la industria de la salud se transforma, CVS Health invirtió en tecnología y automatización para optimizar sus operaciones y reducir costos. En su último informe anual, la empresa destacó el uso creciente de inteligencia artificial y robótica para mejorar la eficiencia en áreas clave de su negocio, como la cadena de suministro y la atención al cliente.

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