Exigen a Samsung retirar del mercado un millón de cocinas en EE.UU. por peligros de incendio

Un total de 1,2 millones de cocinas eléctricas de la firma Samsung deben retirarse del mercado, luego de que se recibieran informes de 250 incendios y hasta muertes de mascotas.

En un comunicado, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés), explicó que estas cocinas deslizables están equipadas con perillas frontales que pueden activarse accidentalmente si personas o mascotas entran en contacto con ellas, lo que representa un riesgo significativo de incendio.

Según la CPSC, desde 2013, Samsung ha recibido más de 300 reportes de activación accidental de perillas en cocinas ahora retiradas, causando aproximadamente 250 incendios. El informe revela que al menos 18 incidentes provocaron daños materiales graves, y siete resultaron en la muerte de mascotas.

Además, se han documentado alrededor de 40 lesiones, de las cuales ocho requirieron atención médica.

Qué hacer con las cocinas eléctricas Samsung

Si se posee una cocina eléctrica Samsung, los consumidores deben verificar el número de modelo impreso en el producto. Tanto la compañía como la CPSC han puesto a disposición una lista de los modelos afectados en sus sitios web.

Las cocinas afectadas se vendieron entre mayo de 2013 y agosto de 2024 a través de la tienda en línea de Samsung y en tiendas minoristas de todo el país, como Best Buy, Costco, Home Depot y Lowe’s.

Los propietarios de las cocinas retiradas deben contactar a Samsung Electronics America, con sede en Nueva Jersey, para recibir un juego gratuito de cerraduras o cubiertas para perillas que sean compatibles con su modelo.

El número es 833-775-0120 y se puede llamar de 9 a. m. a 8 p. m. ET de lunes a viernes. También se puede escribir un correo electrónico a la dirección soporte_de_gama@sea.samsung.com, o contactarlos a samsung.com/us/support/range-knob-kit.

Mientras tanto, la CPSC recomienda mantener a niños y mascotas alejados de las perillas y revisar la cocina antes de salir de casa o de acostarse para asegurarse de que esté apagada.

Además, como parte de las recomendaciones de seguridad, la Comisión aconseja a los consumidores “evitar colocar, dejar o almacenar objetos sobre la superficie de la cocina” cuando no esté en uso, ya que estos podrían incendiarse si la cocina se activa accidentalmente.

Consejos de seguridad de la CPSC contra incendios

• Instalar una alarma de humo que funcione en cada nivel de la casa, fuera de las áreas para dormir y dentro de los dormitorios.
• Reemplazar las baterías de la alarma de humo una vez al año.

• Permanecer siempre en la cocina mientras se cocina, así como también junto a la sartén
• Saber cómo escapar en caso de incendio en el hogar. Tener un plan y practicarlo con la familia.
• Reemplazar las alarmas de humo que tengan más de 10 años. No duran para siempre.

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