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“Es una locura”, la bronca y el miedo de los pasajeros de American Airlines varados en Miami por la llegada del huracán Debby

La indignación de los viajeros se hace notar en X y en testimonios debido a la falta de comunicación en medio de las condiciones climáticas adversas

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Crisis por vuelos demorados y cancelados en los aeropuertos de Estados Unidos
Crisis por vuelos demorados y cancelados en los aeropuertos de Estados UnidosX @LaNacion

El huracán Debby, ahora degradado a tormenta tropical, causó retrasos y modificaciones de itinerarios en las terminales aéreas de Florida, como Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) y el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood. Es así que las aerolíneas más populares de EE.UU., como American Airlines, se vieron afectadas. Las quejas son evidentes en reportes de los clientes en X y también en declaraciones a medios locales.

Las largas filas en las áreas de atención al cliente y las aglomeraciones de personas desorientadas son solo algunos de los problemas visibles. De acuerdo con CBS News, algunos viajeros durmieron en los pasillos, en tanto que otros trataban de encontrar respuestas a sus procesos.

“Es muy incómodo cuando viajas con niños porque estás cansado. Están de mal humor, como molestos, como si no entendieran, son niños pequeños. El día más cercano para volver a casa, probablemente sea el martes, indicó al medio citado Nelsy Hernández, quien vivió en primera persona las afectaciones.

Crisis en los aeropuertos de Estados Unidos

La repercusión en las redes por las cancelaciones de los vuelos

En las redes sociales, la indignación de los viajeros no tardó en hacerse notar. Especialmente en los usuarios de X que compartieron imágenes donde se muestran largas filas en las áreas de atención al cliente de American Airlines. En este caso, se registró una gran cantidad de reacciones.

Un pasajero aseguró: “Esto no tiene nada que ver con el clima y el huracán. Es incompetencia en su máxima expresión y sus representantes de servicio al cliente”.

La reacción de los usuarios de X frente a las demoras y cancelaciones de los vuelos
La reacción de los usuarios de X frente a las demoras y cancelaciones de los vuelosUsuarios de X

Según los reportes oficiales, el domingo se cancelaron unas 107 llegadas al aeropuerto de Miami y otros 79 vuelos. Para NBC Miami, la pasajera Merine Williams señaló que ella y sus familiares quedaron varados. “Nunca antes había dormido en una silla en un aeropuerto. El hogar es el hogar y queremos irnos a casa”, declaró.

Asimismo, el Aeropuerto Internacional de Tampa registra un total de 116 vuelos cancelados y 97 con retrasos. En tanto que esta situación afecta a las diferentes terminales de Florida en general. Las autoridades instaron a los pasajeros a que consulten con su aerolínea.

Un usuario de X mostró las largas filas de pasajeros de American Airlines con vuelos demorados o cancelados por culpa de las inclemencias climáticas
Un usuario de X mostró las largas filas de pasajeros de American Airlines con vuelos demorados o cancelados por culpa de las inclemencias climáticasX @BanjoAtheist

Al testimonio anterior se sumó el de la viajera Casssandra Hendricks: “Estuve llorando en el suelo a la mitad de la noche, hablando por teléfono con mi marido. Está en camino ahora mismo porque no pude conseguir un vuelo a Tampa hasta las 10 en punto de la noche. Es una locura”.

Importante aviso ante la ahora tormenta tropical Debby en Florida

Por su parte, Jack Valera, portavoz del Aeropuerto Internacional de Miami, informó que las personas con vuelos programados deben consultar su aerolínea antes de llegar, para poder hacer los arreglos de viaje.

A su vez, un portavoz de American Airlines señaló que, debido a la alta cantidad de cancelaciones, la aerolínea monitorea la ruta del huracán Debby y emitió una alerta de viaje que permite a los clientes que se ven afectados, poder volver a reservar sin que se les efectúe cargo alguno.

En el comunicado, citado por NBC Miami, indicaron: “Los pasajeros pueden reprogramar su viaje en aa.com o poniéndose en contacto con Reservas al 800-433-7300 en Estados Unidos o Canadá. American Airlines continuará monitoreando este sistema teniendo en cuenta la seguridad de nuestros clientes y miembros del equipo”.

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