Es investigadora, rastreó su valija y la encontró en un insólito lugar

Uno de los mayores temores de los viajeros es que la aerolínea extravíe sus valijas despachadas. Por ello, una investigadora de Washington D.C., Valerie Szybala, decidió prevenir esa situación y le colocó un dispositivo de rastreo a su maleta. Luego, pidió que se la enviaran a su domicilio. Sin embargo, la empresa la perdió.

La historia fue publicada en la cuenta personal de Szybala en Twitter (@vszyb). Allí, dio seguimiento de todo lo que ocurrió durante los casi seis días que su valija estuvo extraviada después de un vuelo internacional. Gracias al GPS logró encontrar su equipaje. Eso sí, el lugar de localización no fue el más agradable.

Valerie detalló que la compañía United Airlines “perdió rastro” de su mochila y le “mintió” sobre el estado de su entrega: “Mi Apple AirTag muestra que ha estado estacionada en un complejo de departamentos residenciales durante más de un día”, escribió el 1° de enero.

Tras ponerse en contacto con la aerolínea, la mujer informó que le habían dejado de responder cuando les pidió una solución de acuerdo con las políticas de extravío. Incluso, compartió una captura de pantalla del chat con un asesor de la firma, quien le prometió que “su valija estaba segura, en el centro de distribución”.

El dispositivo le indicaba a la damnificada que, además de estar en el edificio de departamentos, su equipaje se movía por diferentes sitios con el correr de los días. Entre los cambiantes lugares se encontraban una sucursal de una cadena de comidas rápidas y un centro comercial. Así que, cansada del juego, la investigadora se dispuso a ir al complejo de viviendas para resolver esta situación.

En un contenedor de basura

En el primer viaje no aparecieron sus pertenencias, pero aseguró que había otras dos valijas con etiquetas de equipaje abiertas y en tachos de basura. Incluso, en una todavía se leían los detalles del propietario.

Luego de sus múltiples intentos por recuperar sus pertenencias, el caso se volvió viral. Fue así que el servicio de entrega DCA Couriers United le envió un mensaje. Le dijeron que todo se trataba de un error en la distribución. Inmediatamente llamó al teléfono que le brindaron y agendó un encuentro con un supuesto empleado, para que le entregara su valija.

Cuando llegó, la persona entregó el equipaje, pero algo en su interior resultaba extraño. “Las dos valijas que había visto junto al contenedor de basura ya no estaban. El servicio del edificio comentó que no habían sido recolectadas”, siguió.

Para finalizar su historia, Szybala ofreció tres simples recomendaciones a los viajeros que temen perder su equipaje durante un vuelo largo. “Un dispositivo de rastreo es muy útil si tienes algún vuelo de conexión. Toma una foto del contenido de la valija y no aceptes el servicio de entrega, incluso si el aeropuerto está a dos horas de distancia”.

En un comunicado, la aerolínea responsable del caso dijo a CNN que el proveedor que realizó la entrega del equipaje “no cumple con los estándares” de su servicio. Por lo tanto, investigarán lo sucedido para corregir la “falla”.

¿Qué pasa si una aerolínea extravía el equipaje?

Según detalla United Airlines, aquellas valijas que no llegan al destino de sus dueños son consideradas como un retraso. En ese sentido, el cliente puede solicitar un reembolso de gastos.

De igual modo, si la valija no es entregada en los primeros cinco días, el cliente puede presentar un reclamo. Si se pierde por completo, la compañía debería pagar una compensación de US$1500 por ella.

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