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En Estados Unidos quieren que dejes de llamar al 911 por todos estos motivos

Esta iniciativa surge en Washington DC como respuesta al alto volumen de contactos no urgentes a la línea de emergencias críticas en Washington D.C

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No siempre se debe llamar al 911; solo en situaciones en las que está en peligro inminente la saludo o la propiedad (Freepik)
No siempre se debe llamar al 911; solo en situaciones en las que está en peligro inminente la saludo o la propiedad (Freepik)

La alcaldesa de Washington DC, Muriel Bowser y la Oficina de Comunicaciones Unificadas (OUC) lanzaron la campaña “Haga la llamada correcta”, con la expectativa de mejorar la eficiencia del sistema de emergencia. Esta iniciativa tiene como objetivo educar a los residentes y visitantes sobre cuándo es apropiado utilizar el 911 y cuándo se debe acudir al 311 para asuntos no urgentes.

“Estamos pidiendo a los residentes y visitantes que nos ayuden a mantener el sistema 911 disponible para emergencias,” asegura la publicación realizada en web oficial.

“Contamos con el 311 como un recurso 24/7 para servicios de la ciudad y apoyo policial que no sea de emergencia. Al utilizar el 311 para situaciones no urgentes, podemos asegurarnos de que el 911 esté concentrado en emergencias críticas”, agrega el comunicado.

(IG @murielbowser)
(IG @murielbowser)

El 911 y la campaña “Haga la llamada correcta”

La campaña surge debido a que, en este año aproximadamente 1.2 millones de llamadas fueron atendidas por el sistema 911, de las cuales se estima que casi una cuarta parte no eran emergencias. Este uso inadecuado del 911 no solo sobrecarga el sistema, sino que también impide una respuesta rápida para aquellos que realmente la necesitan.

“Nuestro objetivo es brindar respuestas rápidas y efectivas a todos los residentes y visitantes del DC”, añade Heather McGaffin, directora de OUC, en la nota de prensa. “No permitamos que situaciones no urgentes interfieran con las reales. Llama al 911 solo cuando la salud, la seguridad y la propiedad estén en peligro inminente”.

Situaciones comunes para llamar al 311

  • Control de estacionamiento
  • Quejas por ruido
  • Propiedad perdida, encontrada o robada
  • Delitos que ocurrieron en el pasado sin heridos ni sospechosos en la escena
  • Vertido ilegal

¿Cuándo llamar al 911?

Cuando la salud, la seguridad y la propiedad están en peligro inmediato. Por ejemplo:

  • Cualquier delito en curso y/o cuando el delincuente todavía se encuentre en la escena.
  • Todos los incendios y emergencias médicas.
  • Intrusos en el hogar y en el negocio
  • Accidentes de vehículos que implican lesiones personales, daños materiales importantes o atascos de tráfico.
  • Avistamiento de un criminal que sabes que es buscado por la policía
La campaña lanzada por Muriel Bowser responde a que una cuarta parte de las llamadas al 911 no estaban vinculadas con emergencias (AP Foto/Alex Brandon, File)
La campaña lanzada por Muriel Bowser responde a que una cuarta parte de las llamadas al 911 no estaban vinculadas con emergencias (AP Foto/Alex Brandon, File)

Cuándo marcar 311 y presionar 1 para situaciones policiales que no son de emergencia

Para denunciar incidentes que puedan requerir la intervención de la policía, pero que no constituyan una emergencia:

  • Delitos o incidentes que ocurrieron en el pasado, sin lesiones y/o el sospechoso ya no está en la escena.
  • Quejas por ruido
  • Propiedad perdida, encontrada o robada
  • Fraude o falsificación
  • Incidentes relacionados con vehículos desocupados
  • Quejas de tráfico
  • Vandalismo o graffiti
  • Daños a la propiedad o destrucción de la propiedad
  • Merodeando

¿Cuándo marcar 311?

Para solicitar información o programar servicios de la ciudad, como por ejemplo:

  • Recolecciones a granel
  • Denunciar vertederos ilegales
  • Servicio programado perdido, como recolección de basura o reciclaje.
  • Control de estacionamiento
  • Números de teléfono y horarios de atención de las agencias de la ciudad
  • Llamadas relacionadas con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV)
  • Otros elementos relacionados con el servicio al cliente

Aumentando la conciencia y la educación

La campaña “Haga la llamada correcta” no solo busca reducir la carga sobre el sistema 911, sino que también está enfocada en educar a la comunidad sobre la disponibilidad y el uso efectivo de los recursos disponibles. Este esfuerzo incluye talleres de sensibilización y materiales educativos distribuidos en toda la ciudad.

Además, informan oficialmente que para obtener más detalles sobre la campaña y recursos adicionales, hay que visitar la página web del estado o contactar a la OUC.

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