Dónde chequear el estado de un vuelo de American Airlines y qué hacer si se canceló

La aerolínea American Airlines canceló cientos de vuelos en Estados Unidos, lo que provocó que un gran número de pasajeros se quedaran varados en aeropuertos de todo el país. En este contexto, muchísimas personas se preguntan qué hacer y cómo chequear el estado de su viaje. Hasta el momento, la compañía no ha emitido ningún comunicado oficial, pero en su sitio web lanzó alertas por clima para la costa este de EE.UU. y para Florida, donde el huracán Debby tocó tierra.

FlightAware, uno de los sitios más populares de rastreo, señala que American Airlines tiene 372 vuelos cancelados, ya sea dentro, hacia o desde Estados Unidos, mientras que otros 343 están demorados. En redes sociales como X (ex Twitter), muchísimos usuarios se quejan de la situación y exigen respuestas por parte de la empresa, que pidió disculpas por los retrasos y lanzó una advertencia sobre los efectos que el clima severo tuvo en sus operaciones.

En el sitio web de la compañía, con sede en Fort Worth, Texas, existen dos alertas para viajes. La primera se reporta por mal clima en la costa este de EE.UU. y afecta destinos como Boston, Massachusetts; Charlotte, Carolina del Norte; Miami, Florida; Nueva York, Nueva York; Philadelphia, Pennsylvania y Washington D.C. La otra advertencia, actualizada al 4 de agosto, se refiere al oeste de Florida y las afectaciones por el huracán Debby. Las áreas que podrían presentar cancelaciones o vuelos demorados son Daytona Beach, Destin, Fort Lauderdale, Fort Myers, Gainesville, Jacksonville, Key West, Melbourne, Orlando, Panama City, Pensacola, Sarasota, Tallahassee, Tampa y West Palm Beach.

Dónde chequear el estado de tu vuelo de American Airlines

Para chequear el estado del vuelo, el sitio web oficial cuenta con una herramienta en línea, para la que se requiere conocer el número de vuelo y la fecha, o el aeropuerto de salida y destino. También permite generar notificaciones con respecto al estatus. Otra opción es descargar la aplicación de American Airlines, que proporciona actualizaciones en tiempo real. Es gratis y está disponible en App Store y Google Play. Otras opciones externas son: la app FLIGHTY (disponible solo en iOS) y TRIPCASE.

Qué hacer si se canceló mi vuelo de American Airlines

American Airlines explica que no se cobrará el cargo por cambios si:

• Tener reservas en cualquier clase de tarifa, incluida la Económica Básica.
• Haber comprado el boleto antes del 3 de agosto de 2024.
• Estar programado para viajar entre el 3 y el 5 de agosto de 2024.
• Viajar entre el 3 y el 8 de agosto de 2024 sin cambiar la ciudad de origen ni destino.
• Reservar en la misma cabina o pagar la diferencia de tarifa si aplica.

La aerolínea también pide a los usuarios tomar en cuenta que los cambios deberán ser reservados a más tardar este lunes 5 de agosto de 2024 y que el viaje deberá ser completado en el plazo de un año desde la fecha de emisión del boleto.

Cómo cambiar un viaje en American Airlines

Siempre que se permita, se podrá hacer un único cambio en línea. Primero se debe buscar el vuelo y verificar que aparece la opción “Cambiar viaje” en la barra de herramientas. Si no se puede hacer por esa vía, será necesario llamar a ‘Reservaciones’ para solicitar ayuda de un asesor. Los teléfonos son:

Dentro de EE. UU. y Canadá:

• Inglés - 800-433-7300
• Español - 800-633-3711

Argentina:

• Buenos Aires: 4318-1111
• Llamada gratuita: 0-800-444-84253

México:

• Ciudad de México: 55-5209-1400
• Llamada gratuita: 800-904-6000

Colombia:

• Bogotá: 601-580-3454
• Fuera de Bogotá: 01-800-751-1484

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