Cómo es la importante medida de Uber que, por razones de seguridad, afecta a todos los pasajeros en EE.UU.

En un esfuerzo por reforzar la seguridad de sus servicios, Uber anunció una medida que cambiará la experiencia de todos los pasajeros en Estados Unidos. La plataforma introdujo una verificación de identidad más estricta para los usuarios que soliciten un viaje.

Esta nueva política implica que los pasajeros deberán pasar por un proceso de validación adicional para confirmar su identidad antes de poder acceder a los servicios de la aplicación. Aquellos que completen con éxito este proceso recibirán una insignia de “Verificado”, visible para los conductores.

La medida se adoptó en respuesta a las preocupaciones de los conductores, quienes desean tener más información sobre los pasajeros que suben a sus vehículos.

Según el comunicado oficial de Uber, este paso adicional permitirá reducir riesgos y crear un entorno más seguro para todos los usuarios de la plataforma. “Los conductores en todo el país podrán saber cuándo un usuario ha realizado pasos adicionales para verificar su identidad, gracias a la nueva insignia”, afirmó la compañía en el aviso.

Pruebas exitosas y nuevos estándares de seguridad

Uber probó esta nueva funcionalidad en varias ciudades de Estados Unidos desde principios de este año, y los resultados fueron positivos. Según la empresa, en las zonas donde se realizó el piloto, los pasajeros verificados tienden a recibir más calificaciones de cinco estrellas y enfrentan menos reportes de conducta inapropiada lo que no solo mejora la seguridad de los conductores, sino que también crea una experiencia más confiable para los pasajeros.

La verificación de identidad será un proceso que variará según el contexto y la ubicación. En algunos casos, Uber pedirá a los usuarios que presenten una identificación oficial, como una licencia de conducir o un pasaporte, mientras que en otras regiones también se implementará la verificación a través de tecnología de reconocimiento facial.

Un compromiso con la protección de datos

Uber, en su apartado de preguntas frecuentes acerca de la verificación, asegura que este nuevo proceso de verificación no comprometerá la privacidad de los usuarios. La compañía explicó que la información de los pasajeros será gestionada por proveedores externos de confianza, quienes se encargarán de validar los documentos sin compartir o procesar los datos para ningún otro propósito.

Asimismo, la información recopilada estará cifrada y solo se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos de seguridad.

En caso de que un pasajero no logre superar la verificación de identidad, Uber podría restringir su acceso a ciertos servicios, como la posibilidad de solicitar viajes o alquilar vehículos a través de la plataforma.

La nueva medida de Uber forma parte de un esfuerzo continuo por mejorar la seguridad y la experiencia tanto de los conductores como de los pasajeros. Aunque esta verificación de identidad se está lanzando a nivel nacional en Estados Unidos, la empresa dejó claro que está evaluando la viabilidad técnica y los requisitos legales para implementarla en otras regiones del mundo.

Sin embargo, debido a las normativas locales, algunos mercados, como la Unión Europea y Reino Unido, no permitirán el uso de tecnologías biométricas como el reconocimiento facial.

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