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Estas son las nuevas políticas de devolución de Amazon para regalos navideños y con más beneficios para los compradores

Con las fiestas cada vez más cerca, la empresa de Jeff Bezos anunció una modificación que intenta beneficiar a los consumidores

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Las devoluciones de Amazon se extenderán por un tiempo más (Archivo)
Las devoluciones de Amazon se extenderán por un tiempo más (Archivo)

La Navidad está a la vuelta de la esquina y también las compras de último momento en gigantes del comercio electrónico como Amazon. En este contexto, la compañía anunció un cambio significativo en su política de devoluciones para la temporada navideña de 2024, un ajuste que beneficia a los compradores que buscan mayor flexibilidad a la hora de devolver regalos o productos no deseados.

Las nuevas políticas de devolución de Amazon

Una de las principales ventajas de esta política extendida es el aumento en el plazo de devoluciones. Habitualmente, Amazon permite a los compradores devolver productos dentro de los primeros 30 días después de la compra. Sin embargo, con la temporada navideña, este periodo se extiende significativamente.

Hasta el 31 de enero de 2025 se podrán devolver los artículos (Archivo)
Hasta el 31 de enero de 2025 se podrán devolver los artículos (Archivo)PeopleImages.com - Yuri A - Shutterstock

De acuerdo a The Sun, los artículos adquiridos entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2024 podrán devolverse hasta el 31 de enero de 2025. Esto da a los consumidores un tiempo adicional considerable para procesar devoluciones, especialmente si se trata de regalos de Navidad o artículos que no cumplen con las expectativas.

Cuándo no aplica la nueva política

Aunque la ampliación de plazos es una excelente noticia, Amazon especificó algunos casos en los que esta política no aplica de la misma manera. Es fundamental tener en cuenta estas excepciones para evitar sorpresas desagradables:

  • Productos Apple: Los artículos de esta marca, comprados dentro del período mencionado, solo podrán devolverse hasta el 15 de enero de 2025.
  • Artículos no retornables: Hay productos que no están cubiertos por la política de devoluciones de Amazon, como materiales peligrosos (líquidos inflamables, gases, etc.), tarjetas de regalo, artículos de la tienda de liquidaciones, software descargable, y artículos personalizados.

Es importante revisar siempre la letra pequeña y verificar si el artículo cumple con las condiciones de devolución antes de proceder.

¿Cómo saber si un producto es elegible?

Si bien la mayoría de los artículos comprados entre noviembre y diciembre de 2024 se pueden devolver hasta finales de enero, no todos los productos son elegibles. Para asegurarse de que la compra está cubierta por la política de devoluciones, se debe verificar si el artículo tiene la opción de Amazon Prime. Los productos que son elegibles para Amazon Prime generalmente se alinean con la política estándar de devoluciones.

Las etiquetas determinan si un producto es elegible o no (Archivo)
Las etiquetas determinan si un producto es elegible o no (Archivo)Foto de ANIRUDH en Unsplash

A pesar de la flexibilidad en el plazo de devoluciones, hay ciertos productos que no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia, como por ejemplo:

  • Artículos de cuidado personal (pastas de dientes o extractores de leche).
  • Alimentos y productos perecederos, incluidos los de Amazon Fresh y alimentos para mascotas.
  • Dispositivos electrónicos como computadoras y Kindles (en algunos casos, dependiendo del tipo de compra).
  • Artículos de colección y ciertos productos en venta final.
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