Una distribuidora eléctrica permite hacer cambios de titularidad de las facturas de luz por Whatsapp

La distribuidora eléctrica Edenor creó un nuevo canal de atención por WhatsApp que permitirá a sus clientes residenciales realizar el cambio de titularidad solo con los datos del DNI y un correo electrónico. El diferencial de esta herramienta es que el trámite se efectúa a partir de una serie de preguntas que tendrán que ir contestando por “Sí” o por “No” en menos de cinco minutos. Los usuarios deben enviar un mensaje al +54 9 11 3900-0000.

Por su parte, este nuevo canal permitirá adicionalmente adherirse a factura digital durante el proceso. Gestionar el trámite por dicha vía implica la aceptación por parte de los usuarios, en carácter de declaración jurada, de las condiciones para la acreditación de la titularidad del servicio. Dicha información está en edenor.com/nota/condiciones-para-el-cambio-de-titularidad.

Tener el servicio a nombre de uno permite agilizar los trámites y gestiones. Además, la titularidad puede ser utilizada como certificado de domicilio y posibilita la adjudicación de la Tarifa Social (ya que, en caso de corresponder, solo es para los titulares del servicio eléctrico).

Según el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), hay 1,5 millones de personas que deberían reempadronarse (700.000 clientes de cada distribuidora), lo que representa el 37% del total de los usuarios residenciales del área metropolitana de Buenos Aires (AMBA). Si bien la iniciativa se lanzó hace más de un mes, todavía no hay muchos usuarios que hayan realizado el trámite.

Esta semana, el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) también anunció la puesta en marcha de una campaña de reempadronamiento de usuarios del servicio de distribución gas por redes en todo el país, con el objetivo de actualizar los datos y permitir que los titulares accedan más rápido a beneficios tales como la Tarifa Social o el Registro Especial de Zona Fría. La iniciativa se inscribe en el marco de la política de segmentación de subsidios que planea implementar el Gobierno.

En un comunicado, el Enargas informó que “instruyó a las distribuidoras de gas por redes de todo el país a iniciar un reempadronamiento de usuarios y usuarias con el objeto de actualizar la titularidad del servicio a los fines de regularizar la información sobre la correcta titularidad de los suministros”. Asimismo, el Ente puso a disposición de la ciudadanía una nueva sección en su web oficial, en la que cada usuario puede seleccionar la prestadora que le brinda el servicio para acceder a la información necesaria e iniciar el trámite gratuito de actualización de la titularidad, se informó

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