Tercerización. Las empresas tecnológicas indias viven un nuevo boom

Hace dos décadas, las empresas de tecnología de la información (TI) de la India eran las estrellas del firmamento corporativo del país en ascenso. Los tres gigantes de la industria, Tata Consultancy Services (TCS), Infosys y Wipro, se convirtieron en nombres familiares para los directores ejecutivos de grandes empresas en el extranjero, que habían subcontratado las contramedidas de sus empresas contra el efecto Y2K, que se esperaba causara estragos en las computadoras de todo el mundo con el cambio de fecha de 1999 a 2000. A mediados de la década de 2000, los ingresos del trío indio de IT crecían alrededor de un 40% anual, cuando los directores ejecutivos occidentales se dieron cuenta de que los programadores indios podían hacer un trabajo tan bueno como los nacionales, o incluso mejor, por una fracción del precio. Luego, tras la crisis financiera mundial de 2007-09, el crecimiento de los ingresos se desaceleró a un solo dígito. Durante años, las estrellas parecían estar perdiendo algo de su brillo.

Ahora están de vuelta en ascenso. Habiendo disminuido como porcentaje del PBI entre 2017 y 2019, las exportaciones de servicios de software indios volvieron a aumentar cuando las empresas de todo el mundo recurrieron a ellos en busca de ayuda en medio de la interrupción de las operaciones y los sistemas de IT provocados por la pandemia.

Máximo histórico

En el último año fiscal alcanzaron un máximo histórico de US$150.000 millones (5,6% del PBI indio). Nasscom, un organismo comercial, espera que los ingresos generales de la industria crezcan de US$227.000 millones el año pasado a US$350.000 millones para 2026.

Ahora se espera que las ventas en TCS, Infosys y Wipro crezcan nuevamente a dos dígitos, esta vez desde una base mucho más alta que hace 20 años. En total, podrían recaudar casi US$60.000 millones en 2023, frente a los US$40.000 millones de 2019 .

En los últimos dos años, han agregado unas asombrosas 200.000 personas a su fuerza laboral combinada, que ahora asciende a casi 1,1 millones. A esta cifra hay que agregar los negocios indios de las grandes empresas occidentales de servicios de IT como Cognizant (que tiene su sede en Nueva Jersey, pero se enfoca en la India), IBM y Capgemini, así como rivales indios más pequeños y alrededor de 1600 “clientes cautivos”, como operaciones indias internas, de firmas extranjeras son conocidas, y el número de empleados se eleva a cinco millones.

Tanto los ingresos como las filas de Indian IT parecen estar preparados para seguir creciendo rápidamente. Lalit Ahuja, que dirige una empresa que ayuda a establecer cautivas, dice que abre una nueva startup cada dos semanas.

TCS, la estrella más brillante de la industria, estima que sus ventas aumentarán de los casi US$30.000millones actuales a US$50.000 millones antes de 2030. La compañía está considerando llegar al millón de empleados. Infosys y Wipro tienen ambiciones comparables.

Y los inversores están comprando de este optimismo. El valor bursátil de los principales jugadores de la industria se ha duplicado hasta alcanzar los US$330.000 millones desde que surgió el Covid-19. Con la incorporación de Cognizant y Tech Mahindra, otra empresa india, la cifra ronda los US$400.000 millones.

Tres fuerzas globales se encuentran detrás de la brillante perspectiva india. Cada vez más empresas están digitalizando sus operaciones. También crece el número de firmas que está trasladando más actividades a la nube informática. Y el trabajo es cada vez más remoto. Los competentes y de bajo costo programadores indios pueden ayudar con las tres fuerzas.

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