La marca argentina de cosmética que desembarcó en Estados Unidos y busca duplicar sus ventas

Un consultorio de cirugía plástica y medicina estética: pocos escenarios podrían haber sido tan propicios como este para el desarrollo de The Glow Factor. Lanzada en 2021 por tres amigas, la etiqueta avanzó en el segmento de cosmética vegana, amplió su cartera y cruzó ahora las fronteras del e-commerce para llegar a las góndolas en la Argentina y al mercado de Estados Unidos.

“La idea surgió en el consultorio que comparten Valentina Sielecki y María Mingo -ambas cirujanas y amigas de la residencia universitaria-, a partir de pacientes que pedían productos con menos compuestos químicos, que fueran menos invasivos y que tuvieran alta eficacia clínica. Así, desarrollaron Luxury Base Oil, un tratamiento a base de ácido hialurónico y aceite de jojoba, que se convirtió en el producto estrella”, señaló Candelaria Nottebohm, licenciada en administración de empresas, quien se sumó rápidamente al emprendimiento para desarrollar el canal de e-commmerce y expandir el proyecto más allá del consultorio.

Así, mediante una inversión inicial de US$10.000 destinada a la adquisición de materia prima e insumos para la producción, muchos de los cuales son importados, como los frascos y el ácido hialurónico-, las emprendedoras le dieron forma al negocio. “Nunca recibimos financiamiento extra, sino que mantuvimos siempre la misma mentalidad: queremos desarrollar las cosas a pequeña escala y validarlas, para luego hacerlas crecer”, precisó Nottebohm. Actualmente, The Glow Factor cuenta con una cartera conformada por más de 30 artículos, todos libres de siliconas y parabenos, veganos, no testeados en animales y dermatológicamente testeados. El portafolio incluye tratamientos para la rutina de skincare -como limpiadores, exfoliantes e hidratantes-; para la estimulación del crecimiento del cabello; y para el cuidado corporal, entre otros.

Una oportunidad en el mercado

“Había una gran oportunidad en el mercado argentino, dado que la mayoría de las alternativas de origen natural son de marca blanca. Es decir, hay laboratorios que ofrecen diferentes fórmulas -o incluso a veces la misma- a otras empresas que las comercializan con sus propias marcas. Por el contrario, nosotras desarrollamos nuestros propios productos y no tenemos productos bajo otra marca en el mercado. Todas las formulaciones son propias, aunque tercerizamos la fabricación”, explicó Nottebohm.

De acuerdo con un informe publicado por Statista, en los últimos años hubo una creciente concienciación sobre los posibles efectos secundarios de los ingredientes artificiales y sobre el testeo en animales, lo que llevó a los consumidores a recurrir a los denominados “cosméticos verdes o naturales”. Como resultado, según el reporte, el mercado mundial de cosméticos orgánicos y naturales exhibió un repunte: ya en 2022, su tamaño rondaba los US$28.900 millones -lo que en términos relativos representa alrededor del 11% de la industria cosmética- y se estima que supere los US$50.100 millones en el transcurso de la década.

Una cartera a medida

Desde el minuto cero, la escucha activa de los consumidores se consolidó como un pilar del negocio. “El consultorio de mis socias, donde todo empezó, hoy funciona como un espacio de testeo constante. Además, la venta por e-commerce -que representa el 95% del negocio- nos permite tener un ida y vuelta directo y constante con los consumidores, para entender si les gustaron nuestros productos, cada cuánto los usan y qué otros consideran que faltan. Tenemos un montón de touch point con los clientes antes, durante y después de las ventas. Cuando compran un producto a base de ácidos, por ejemplo, les enviamos un mensaje automático para explicarles cómo usarlo y luego otros de seguimiento”, precisó.

En esa línea, recientemente, The Glow Factor extendió su línea y lanzó por primera vez un tratamiento en la presentación de crema: Vitalité. “La mayoría de nuestros productos son en formato serum, con gotero, y muchas personas quería terminar la rutina con algo más pesado. Las escuchamos, ejecutamos y salimos al mercado”. De cara a 2025, además, la firma prevé también el lanzamiento de una línea de suplementos y otra de longevidad.

Expansión local y regional

En este marco y con una cartera ya consolidada, The Glow Factor puso ahora foco en su expansión. En los primeros ocho meses del año, la compañía reportó un crecimiento de 120% en venta de unidades, respecto del año anterior -comercializó 75.000 unidades, a través de un aproximado de 4500 órdenes mensuales- y prevé que las cifras se dupliquen en 2025.

Este año, la compañía encaró la salida hacia los canales offline, a partir de acuerdos con retailers. “Consideramos que estamos en un punto clave para expandir el negocio, para que las personas que todavía eligen la modalidad de compra presencial nos conozca. Prevemos que, a mediados de octubre, nuestros productos estarán disponibles en algunos shoppings y en diferentes puntos de la Ciudad de Buenos Aires, en Mendoza y Córdoba”, explicó Nottebohm. A esto se suma, además, el desembarco de la marca en Estados Unidos a finales de 2023, primero mediante Amazon y luego a partir de una tienda online propia, replicando el modelo argentino: “Tenemos un depósito allá, desde el cual realizamos los despachos. Vemos una gran oportunidad de exportar desde allí al mercado mexicano, en donde esta categoría de productos crece notablemente”. El plan también incluye la llegada a Uruguay y a Chile, en el corto plazo.

Una mirada 360°

Con un enfoque claro en la sostenibilidad y el impacto social, The Glow Factor apunta a dar un paso más e incorporarse a la nómina de las denominadas “empresas B”. “Una empresa B busca generar impacto en lo económico, en lo social y en lo ambiental: son tres pilares sobre los que trabajamos un montón”, remarcó Nottebohm.

En el plano social, por ejemplo, la compañía se vinculó a la asociación Mujeres 2000 y, mediante este acuerdo, destina un porcentaje de cada venta a becas para jóvenes mujeres, para que puedan sostener sus estudios e insertarse en el mundo laboral. En el plano ambiental, en tanto, incorporó materiales reciclables tanto para el diseño de los envases primarios como también de los secundarios y el packaging para los envíos a domicilio.

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