Modernizarse para sobrevivir: el desafío (y la oportunidad) de las empresas para poder vender más

Sumar soluciones tecnológicas flexibles y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios es clave para que las compañías lleguen de forma mucho más efectiva a sus consumidores.

La tecnología es parte de la vida cotidiana de todas las personas. Desde que los teléfonos inteligentes se volvieron una extensión de la humanidad, las herramientas digitales penetraron de forma irreversible en cada uno de los ámbitos personales, familiares y profesionales.

En este contexto, las empresas detrás de los productos y servicios que consumen los usuarios todos los días encuentran todo el tiempo nuevas oportunidades de negocio. De forma paulatina, los consumidores experimentaron una profunda transformación en sus hábitos que los especializa y los vuelve mucho más exigentes. Esto plantea un desafío para las compañías, que deben satisfacer una creciente demanda de agilidad, flexibilidad y estabilidad a gran escala.

Repensar la infraestructura de las compañías (antes estáticas y complejas) es clave para sobrevivir a este reto. Un estudio reciente de Boston Consulting Group proyectó un aumento del 20% en el uso de servicios en la nube en todo el mundo para 2025. En América Latina, se espera que este mercado crezca un 30% cada año.

Este crecimiento se apalanca en la necesidad de contar con una infraestructura moderna y flexible, pero sólida al mismo tiempo, con el objetivo de integrar soluciones de manera simplificada, reajustar procesos y mantener a los equipos enfocados en la búsqueda de la innovación y la excelencia.

“Para cumplir con este nivel de demanda, las soluciones de código abierto ganan protagonismo, ya que son capaces de apoyar la transformación al ofrecer estandarización para diferentes entornos y un enfoque cada vez mayor en el desarrollo e implementación nativos de la nube, que es esencial para apoyar la innovación”, explica German Soracco, VP de Ventas y jefe de Negocios en la Nube de Red Hat para América Latina.

Innovación en sectores clave

Un claro ejemplo de reinvención es el de la industria financiera. La aparición de las fintech -jugadores modernos y flexibles- para competir con empresas tradicionales como los bancos deja de manifiesto la necesidad de modernización de todo un sistema.

Con herramientas que integran todo tipo de servicios (cuentas de ahorro, inversiones, pagos, entre muchos otros), las aplicaciones fintech buscan acercar de forma mucho más simple la experiencia financiera a los usuarios finales.

Para lograrlo se apoyan en sistemas de “nube híbrida”, un ecosistema que les permite innovar, crear y ofrecer aplicaciones con menos fricción en el proceso de entrega de nuevos productos y mejores servicios a los usuarios.

En un mundo donde las notificaciones automáticas y los pagos en tiempo real son cada vez más comunes, la adopción de este enfoque ayuda a las instituciones a construir soluciones adaptables, confiables y eficientes para operar.

Jorge Payró, Country Manager de Red Hat Argentina, comenta que las infraestructuras open source permiten a las organizaciones financieras hacer operativo el uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

“Soluciones como Red Hat OpenShift Data Science ayudan a las empresas a lanzar aplicaciones inteligentes más rápido y simplificar la integración y la implementación del ciclo de vida de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático”, afirma.

Sumado a lo anterior, las operaciones basadas en esta estructura son fundamentales para extraer valor del “petróleo” de la modernidad: los datos. A través de soluciones de data science, las organizaciones pueden utilizar información clave para identificar mejoras, tomar decisiones más estratégicas e innovar siempre con foco en el cliente.

Siempre conectados

Otra de las industrias que está transformándose es la de las telecomunicaciones. Con la llegada del 5G y una creciente demanda de mejores conexiones y velocidad de navegación más alta a baja latencia, los proveedores están buscando alternativas para ofrecer servicios de calidad.

“La consistencia es clave para resolver los desafíos de la industria; y comienza con una estrategia de nube efectiva que permite implementar y organizar cargas de trabajo en múltiples infraestructuras de acuerdo con los requisitos de rendimiento, seguridad, compliance y costos”, comenta Alejandro Raffaele, director de TME para América Latina en Red Hat.

Según Raffaele, los proveedores de telecomunicaciones utilizan en promedio ocho plataformas en la nube, lo que implica una alta complejidad de gestión. Por lo tanto, uno de los principales desafíos es encontrar una herramienta para administrar costos, mejorar la utilización de recursos y habilitar una infraestructura más ágil.

“Con una estrategia de código abierto, las telcos pueden llevar a cabo una transformación digital exitosa, considerando la flexibilidad, la adaptabilidad, la innovación, la colaboración y la seguridad, acelerando las oportunidades de negocio”, señala.

Un relevamiento de Red Hat revela que el 97% de los proveedores de servicios de telecomunicaciones dicen que el open source “es clave” para sus organizaciones por la agilidad y flexibilidad.

A su vez, también ha sido esencial para respaldar el crecimiento de la 5G privada, una red móvil que es técnicamente igual a una red 5G pública pero que le permite brindar acceso prioritario o licencias para su espectro inalámbrico.

Esto puede ser beneficioso cuando se implementan redes inalámbricas privadas en instalaciones donde se necesitan capacidades de cobertura, velocidad y seguridad más allá de las que ofrecen Wi-Fi y otras tecnologías de red.

“Las herramientas open source permiten elegir la infraestructura en la nube que mejor se adapte a las cargas de trabajo y los requisitos de cada empresa, lo que brinda una plataforma adaptable y amigable con la innovación”, agrega Payró.

Finalmente, es importante que las compañías apuesten por procesos automatizados, que las ayudan a adaptarse y escalar de forma mucho más efectiva

Según un estudio de Forrester Consulting, los proveedores de servicios experimentan un mejor rendimiento del sistema, mayor consistencia, mejor gestión de riesgos e innovación más rápida como resultado de una sólida estrategia de automatización. Hoy, el 72% de las empresas de la industria informan que la automatización es una de sus principales iniciativas.

“Para enfrentar nuevos desafíos y superar las expectativas de los clientes, los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben transformar sus redes y operaciones de extremo a extremo. Con el open source, los operadores tradicionales pueden reinventarse adoptando enfoques de gestión y tecnologías de arquitecturas de TI de forma más ágil”, concluye Payró.

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