Gestión abierta y nuevos líderes: cómo será el mundo empresarial tras la pandemia

Aunque aún estamos transitando la pandemia y su verdadero impacto recién lo podremos ver con más claridad cierto tiempo después de que la hayamos dejado atrás, la incertidumbre que nos envuelve nos obliga a reflexionar sobre qué mundo tendremos en un futuro cercano. A nivel empresarial, si bien todos los sectores se vieron afectados de alguna forma, seguramente saldrán fortalecidas aquellas organizaciones que enfrentaron este desafío como una oportunidad para mejorar.

En este contexto, el rol de los líderes se vuelve estratégico y, quizás, este sea un buen momento para avanzar (o profundizar quienes ya hayan iniciado este camino) hacia un modelo organizacional más abierto, horizontal y colaborativo. Por supuesto, no se trata de tendencias que no se estuvieran dando antes de la irrupción del coronavirus, pero sí parece innegable que hoy se han vuelto mucho más necesarias.

Este es un momento en el que los líderes juegan un rol de vital importancia cumpliendo la función de reducir la incertidumbre y acompañar a los asociados de una forma en que se minimicen los temores.

"La calidad de gestión, las prioridades organizacionales y el tipo de liderazgo son elementos indispensables para identificar las mejores estrategias, garantizar procesos eficientes y mantener a los asociados motivados, comprometidos y capacitados, lo que redundará en una gran experiencia de cliente", agrega el Director Comercial de Ventas de Red Hat.

De la TI para el mundo

Los modelos de gestión abierta, directamente relacionados a liderazgos también abiertos, son mucho más comunes en el sector tecnológico, es decir en aquellas compañías para las cuales la innovación constituye su razón de ser. Sin embargo, estos conceptos fueron dejando de ser una particularidad exclusiva del mundo TI (como se conoce al sector de la Tecnología de la Información) y de las comunidades de desarrolladores de software open source, para invadir el quehacer cotidiano empresarial y la gestión de personal. Hoy la mayoría de las innovaciones que disrumpen el mercado son producto de equipos colaborativos que trabajan con un objetivo en común.

"Desde Red Hat recomendamos implementar las metodologías de trabajo que utilizamos en nuestra organización, propias de las comunidades de desarrolladores, ya que son más propensas a la flexibilidad organizacional y capacidad de adaptación, esenciales para la gestión de los recursos humanos en situaciones desafiantes", destaca Carrique.

Líderes abiertos

Cada vez son más las organizaciones que buscan que sus líderes trabajen de forma colaborativa con los asociados, ya que esto permite empoderar al empleado a través del ejemplo, escuchando y teniendo en cuenta sus ideas y enfoques. En este tipo de gestión, cada miembro del equipo tiene un rol más activo en las decisiones estratégicas de la compañía, lo que abre el camino a la innovación de forma más rápida y sostenible.

Estos nuevos líderes son más modernos y transparentes, tienen la capacidad de enseñar y aprender de sus empleados. Además, saben reconocer sus limitaciones, recompensar a los miembros de sus equipos, y apuestan a la inversión en desarrollo personal y profesional de sus asociados.

Este tipo de liderazgo se basa en el ejemplo y la inspiración, y no en la autoridad de un cargo gerencial, lo que redunda en una adhesión voluntaria de los asociados, aún en contextos altamente desafiantes", resume Carrique. "Tener esta cultura, nos permitió adaptarnos a esta nueva modalidad de trabajo 100% remoto y a enfrentar los desafíos que trajo aparejados a la pandemia. Desde el inicio de la cuarentena, nos vimos en la necesidad de reforzar nuestra metodología basada en los conceptos de Gestión Abierta, implementando actividades y poniendo en marcha iniciativas que tengan como eje central al asociado. Por ejemplo, realizamos charlas orientativas para mejorar el trabajo remoto, y guiar a las cabezas de los equipos para que puedan apoyar a sus miembros en este momento tan complejo. Además, brindamos asistencia legal y psicológica a todos los colaboradores y pusimos a disposición una app para que los asociados puedan realizar actividad física dentro del hogar" destaca Javier Carrique.

A través de las aptitudes de estos líderes, las compañías pueden desarrollar modelos de gestión abierta, en los cuales se comparte información libremente y se construye sobre las ideas de otros. Ese círculo virtuoso da lugar, en definitiva, a que surjan mejores propuestas.

Colaboración, innovación y tolerancia al error es el nuevo ABC de las organizaciones que quieran protagonizar el futuro.

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