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Cuenta DNI: qué significan el error H23 y cómo solucionar este y otros errores

La aplicación puede presentar inconvenientes en distintas instancias, para las que elaboraron consejos; todos los descuentos de la billetera virtual para diciembre 2023

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Cuenta DNI puede tener errores y desde la billetera virtual ofrecen soluciones
Cuenta DNI puede tener errores y desde la billetera virtual ofrecen solucionesBanco Provincia

La aplicación de la Cuenta DNI puede presentar algunos errores a la hora de iniciar sesión u otros, como el denominado H23, y desde la billetera virtual del Banco Provincia contaron qué se puede hacer en estos casos.

Al momento de crear la cuenta existen varios requisitos que involucran fotos del DNI o el rostro. En el caso de que la app de error al momento de capturar el DNI, desde la billetera virtual dicen: “Asegurate de tener tu documento limpio, apoyalo en un fondo liso y oscuro. Posicionate en un lugar con buena luz; que no haya brillos ni sombras que tapen tus datos”.

El Banco Provincia pone a disposición una línea telefónica para notificar errores con la plataforma
El Banco Provincia pone a disposición una línea telefónica para notificar errores con la plataforma

Más adelante, es posible que la plataforma de error cuando se intenta validar la identidad. En estos casos, al tomarse la foto desde la Cuenta DNI recomiendan:

  • Tener buena conexión a internet.
  • Posicionarte en un lugar con buena luz, no tener sombras ni brillos excesivos.
  • No usar lentes.

Ante la persistencia de este u otro tipo de errores, desde Banco Provincia recomiendan llamar al 0810-666-CDNI (2364) para ponerse en contacto con el centro de ayuda de la billetera virtual.

Cuándo aparece el error H23

Numerosos usuarios reportaron haber recibido notificaciones del error H23, un caso que desde el Banco Provincia pudieron explicar. Según se relató en redes sociales, este tipo de error apareció al realizar distintas acciones relacionadas al movimiento del dinero. En un intercambio por X (antes Twitter) de hace unos años, un usuario llegó a reportar haber tenido este inconveniente al realizar una transferencia.

Desde la cuenta oficial del Banco Provincia, respondieron, en esa ocasión: “Te comentamos que el error H23 se trata de un inconveniente momentáneo que ya fue reportado por RED LINK y debemos aguardar su resolución”. De esta forma, dejaron en claro que es un problema ante el cual hay que esperar e intentar de nuevo algún tiempo después.

Todos los descuentos y ahorros de Cuenta DNI en diciembre 2023

Para las personas que tengan Cuenta DNI, diciembre 2023 tiene varios descuentos y oportunidades de ahorro:

  • Internet o TV en casa con C.M.A. o Sista: durante el último mes de este año, los usuarios de servicios de internet o TV de las empresas Cooperativa M. Acosta y Sista S.A. pueden obtener hasta un 35 por ciento de descuento. Tiene un tope de reintegro unificado de $2000, por mes y por persona. El reintegro solo aplica a través del pago desde la app, en la función Pagar Servicios.
  • Internet en casa con Claro: los usuarios de Cuenta DNI que deseen contratar internet para su casa con esta empresa, obtendrá el primer mes gratis y 30 por ciento de descuento en los tres siguientes, sin tope de reintegro. Es una oferta exclusiva durante diciembre para nuevas altas de abono de 50, 100 y 300 megas de conexión a internet. El reintegro solo se aplica a través del pago desde la funcionalidad “Pagar Servicios” de Cuenta DNI.
  • Carnicerías, granjas y pescaderías (incluye frigoríficos con venta al público): 35 por ciento de ahorro en comercios adheridos los sábados y domingos. Tiene un tope de $4500 por persona por semana, que se alcanza con $12.850 en consumos.
  • Verdulerías y fruterías: 40 por ciento de descuento en comercios adheridos los sábados y domingos. Tiene un tope de $2500 por persona por semana, que se alcanza con $6250 en compras.
  • Comercios de barrio: 30 por ciento de descuento los días miércoles y jueves de diciembre, con tope de $ 2500 por persona y semana. Esta promoción no incluye carnicerías, granjas, pescaderías, verdulerías y fruterías que cuentan con su propio beneficio los sábados y domingos.
  • Ferias, mercados, eventos y entidades educativas: 40 por ciento de descuento en compras realizadas en negocios que operen a través de la app Cuenta DNI Comercios. Este beneficio está vigente todos los días del mes, con tope de $2500 por semana y persona.
  • Supermercados: 20 por ciento de descuento el 18 y 19 de diciembre, y el 26 y 27 en cadenas adheridas, con un nuevo tope de $ 2.500 por semana y por persona. De esta manera, el ahorro mensual en supermercados puede llegar a $5.000.
  • Jóvenes de 13 a 17 años:  $2000 de regalo por persona por mes pagando con código QR en cualquier comercio, de viernes a martes. En diciembre continúa el 100 por ciento de ahorro todos los días en recargas de transporte y celulares, con tope de $2000 por mes y por persona.
  • Personas mayores de 60 años: $2000 de regalo por persona por mes pagando con código QR en cualquier comercio, de viernes a martes durante todo diciembre.
  • Especial programa Referidos Cuenta DNI: 100 por ciento de descuento todos los días en cada comercio que active la app con la invitación de un cliente, con un tope de $5000 por mes. (Se pueden referir hasta 10 comercios amigos y obtener hasta $50.000 en el mes).

Además, con las compras a través de la aplicación Cuenta DNI se aplica el descuento del Programa “Compre sin IVA”. De esa forma, se puede ahorrar un 21 por ciento todos los días en productos de la canasta básica con un tope de $18.800 por mes. Vale recordar que este es válido únicamente para las personas que cumplan con los requisitos establecidos por AFIP.

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