Cuáles son las tecnologías disruptivas que están redefiniendo el futuro de los negocios
La inteligencia artificial, la realidad aumentada y el metaverso impulsan una transformación sin precedentes en los modelos de negocios, señaló el socio líder de Deloitte Daniel Kislauskis
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LA NACIONAriel Goldfarb
“La tecnología no es el fin, sino el medio que permitirá a las organizaciones adaptarse y prosperar en la era de los cambios constantes”, afirmó Daniel Kislauskis, socio líder de Deloitte, al abrir el summit sobre “Negocios del Futuro” organizado por LA NACION.
En una charla exclusiva con José Del Rio, director de contenidos del diario, Kislauskis resaltó cómo las tecnologías disruptivas están redefiniendo el modelo de negocio y las estrategias de las organizaciones, en un momento donde la Inteligencia Artificial (IA), la Realidad Aumentada, los Gemelos Digitales y el Metaverso prometen cambiar profundamente la relación entre las empresas y sus clientes.
Según Kislauskis, la Inteligencia Artificial se presenta como el motor que está revolucionando cada aspecto de las empresas, desde la optimización de procesos hasta la creación de nuevas oportunidades comerciales. “Ya no es solo un recurso adicional, es una herramienta central para lograr un enfoque verdaderamente ágil y enfocado en el cliente”, explicó. La IA permite analizar grandes volúmenes de datos y transformarlos en información clave para la toma de decisiones en tiempo real. Además, su capacidad para mejorar la experiencia del cliente y personalizar el producto o servicio ha demostrado su impacto directo en los resultados financieros de las empresas.
Un segundo pilar fundamental que mencionó Kislauskis en el Capítulo 10 de Negocios del Futuro es la Realidad Aumentada (RA), que aporta valor al conectar los mundos físico y digital. La RA ya se está aplicando en sectores como el retail, la salud y el entrenamiento industrial. “La posibilidad de generar experiencias inmersivas y personalizadas abre un abanico de oportunidades tanto para los clientes como para las propias empresas”, subrayó.
En el comercio minorista, por ejemplo, esta tecnología permite que los consumidores visualicen productos en su entorno real antes de realizar una compra, mientras que en la salud, facilita que los profesionales se capaciten y practiquen en entornos virtuales seguros.
Los Gemelos Digitales representan otro avance revolucionario, según el especialista de Deloitte. Esta tecnología permite replicar digitalmente un producto, sistema o proceso, creando una especie de “clon virtual” que se utiliza para probar y optimizar antes de pasar al desarrollo real. Industrias como la automotriz, la aviación y la manufactura ya están adoptando gemelos digitales para reducir costos y prever posibles fallos. “La capacidad de simular escenarios y analizar resultados en tiempo real marca una diferencia en la eficiencia y efectividad de los proyectos”, indicó Kislauskis y destacó cómo estos “clones” permiten a las organizaciones predecir fallas, mejorar la sostenibilidad y acelerar la innovación.
El Metaverso completa la tríada de tecnologías emergentes en esta transformación digital, integrando RA, IA y otros desarrollos tecnológicos para crear espacios virtuales inmersivos. Aunque su desarrollo aún está en una etapa temprana, Kislauskis comentó que el potencial del metaverso es enorme, especialmente en áreas como el trabajo colaborativo, la educación, el comercio virtual y el entretenimiento. “Las empresas que aprovechen el metaverso tendrán la posibilidad de crear experiencias significativas y diferenciadoras para sus clientes, lo que les permitirá destacar en un mercado cada vez más competitivo”, añadió.
A medida que las tecnologías evolucionan, Kislauskis enfatizó que las empresas deben adoptar una mentalidad de innovación constante. Adaptarse a este cambio no solo requiere inversión en tecnología, sino también un cambio cultural dentro de las organizaciones. “Estamos en una era de disrupción continua. Aquellas empresas que no solo integren tecnología, sino que también fomenten una cultura ágil y adaptable, serán las que lideren en los próximos años”, concluyó.
Por Ariel Goldfarb
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