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Claves para la elección del estacionamiento en la ciudad
La oferta varía en cuanto a las tarifas, la seguridad y los servicios que se brindan
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El problema de saber dónde deja el auto cuando accede al Centro o a cualquier zona congestionada tiene solución. Los estacionamientos permiten a miles de conductores guardar sus vehículos en locales adecuados con vigilancia y control apropiado, sin tener que obstaculizar las calles y, probablemente, ganarse una multa.
Al elegir un estacionamiento se debe tener en cuenta, además de la tarifa, la seguridad que ofrece y la atención.
Además, el uso de tecnología y, desde hace pocos años, la oferta de servicios adjuntos, con lo que los clientes ganan tiempo y mayor comodidad.
Esta precaución frente a la decisión no es errada, ya que existe en la Capital Federal y la provincia de Buenos Aires, una cantidad inmensa de garajes irregulares, sin habilitación. "Solamente en la Capital tenemos presentadas casi un centenar de denuncias concretas sobre estos negocios irregulares, que ni siquiera cuentan con habilitación comercial", reveló el presidente de la Cámara de Garajes y Estacionamientos (AGES), José Antonio Cabrera.
La seguridad, entonces, puede comprender guardias privados, Policía Federal adicional, un circuito cerrado de televisión o alarmas. En los locales abiertos las 24 horas, el personal realiza rondas, donde se efectúa un seguimiento del auto en planillas, su ubicación y las características, como prevención frente a los robos parciales o totales, daños o faltantes.
A cubierto
Las empresas habilitadas para este rubro cuentan con seguro de responsabilidad civil, como una ampliación del seguro obligatorio del coche que cubre incendios, robo o destrucción.
Con respecto al personal, "ahora recibe un entrenamiento sobre lo que es calidad y atención al cliente, que es un capital simbólico y eficaz. Antes de ingresar a su puesto de trabajo debe saber manejar, por ejemplo, el sistema informático. Por esto, generalmente se toma personal que tenga, como mínimo, la escuela secundaria completa", comentó la gerente de Relaciones Institucionales y Prensa de Dakota SA, Graziella Franzese.
La tecnología que se implementa para ofrecer mayor calidad y rapidez en los estacionamientos comprende la central de cobro unida en red a cajeros automáticos de pago para agilizar la operación, una carrera de entrada que lee la tarjeta automática al ser introducida o emite un ticket para habilitar la barrera y el validador de salida. También, aporta una lectora de tickets para los abonados mensuales o por estada, donde la terminal guarda los datos del cliente; así disminuye la manipulación de los tickets en el momento de facturar.
Otro sistema usado es el que emite un comprobante de papel y al registrar el tiempo de estada, el lector electrónico determina el monto por pagar. "Todo está informatizado; el cajero ya no hace cuentas manuales porque el sistema le dice cuánto cobrar, ya que registra la hora de ingreso y de egreso del automotor", aclaró Franzese.
Los vehículos que ingresan a los estacionamientos son de todo tipo: camionetas 4 x 4, utilitarios y, en algunos, se permite el ingreso de motos. Sin embargo, en los subterráneos la altura máxima es de 2,10 m, medida para tener en cuanta si el vehículo es muy alto.
En la mayoría de los locales con distintos niveles, se presta el servicio de valet parking; así, las maniobras son realizadas por profesionales para evitar daños en el coche.
Otros servicios que han desarrollado para ayudar al cliente son "los cajeros en línea, lockers, cuponeras de premio para clientes fieles a cadenas de estacionamientos, cocheras estudiantiles con abonos al 50%, convenios con restaurantes de las zonas, pago con tarjetas de crédito, expendedoras de bebidas y video wall. Estos servicios se prestan, ya que nos basamos en estudios y opiniones de nuestros clientes y sus necesidades", informó Franzese.
Igualmente, "según donde esté ubicado el conductor en la ciudad, éste puede usar un estacionamiento para transferencia (de la zona perimetral) o por esparcimiento. También, para guardar un segundo o tercer vehículo cerca de la residencia o con carácter comercial. Aquí, principalmente es para buscar el esparcimiento de la zona", comentó el gerente del estacionamiento subterráneo La Recoleta, Alberto Stock.
Asimismo, "ya es usual que varias de las aseguradoras, en las pólizas exijan que el vehículo no duerma en la calle, sino que se guarde en un garaje y, en caso de robo, demandan la presentación de recibos de alquiler de la cochera con todos los requisitos de la ley, cosa que en los garajes irregulares no tienen, simplemente porque uno de sus negocios es la evasión impositiva", aseguró el presidente de la AGES.
Los precios
Las tarifas pueden variar según la zona, las cualidades del estacionamiento o la oferta y demanda del sector. Además, las que son horarias no varían en fines de semana o días feriados, pero pueden reducirse si se hacen estadas por más de 6 horas.
"En la Capital Federal y la provincia de Buenos Aires, la AGES concentra a 4000 establecimientos que ocupan a más de 14.000 personas y ofrecen 320.000 cocheras. Este sector aporta anualmente en impuestos, tasas y otros conceptos alrededor de 73 millones de pesos", aportó el asesor de prensa de la AGES, Ricardo Fernández Gaia.
Un estacionamiento se puede encontrar en cualquier zona de Capital y el Gran Buenos Aires; lo importante es que para su tranquilidad y la seguridad de su vehículo, elija aquél donde no sólo haya espacio, sino una garantía en el momento de retirar su auto.
Fuentes consultadas: Dakota SA, Bernardo de Irigoyen 546, piso 9, (011) 4334-1518/2983/2984; Estacionamiento La Recoleta, Pte. R. M. Ortiz 1900, (011) 4804-0869; Cámara de Garajes y Estacionamientos (AGES), H. Yrigoyen 2736, (011) 4931-4372; Estacionamiento Maderos SA, Avda. Eduardo Madero 695, (011) 4315- 3249.
Reglamentos y normas
Según la legislación vigente, reglamentos y normas municipales se exige entre otros temas que:
- Un garaje comercial debe contar con personal de vigilancia durante las 24 horas del día (no como en aquellos casos en que se entrega al propietario del vehículo, las llaves del portón de entrada, por ejemplo).
- El personal debe cumplir con todas sus obligaciones previsionales y laborales (jubilación, obra social, ART, etcétera).
- Debe disponer de seguros en el caso de siniestros, robo, incendio y responsabilidad civil.
- Debe disponer de instalaciones sanitarias, matafuegos, baldes de arena y agua; y sistemas de hidrantes.
- En su aspecto operativo debe incluir el señalamiento sonoro y luminoso de entrada y salida de vehículos (a los que es cada vez más frecuente agregar el servicio de valet parking y sistemas de circuito cerrado de televisión).
